Stížnost klienta:
Nedávno jsem se opět přesvědčil, že velké bankovní domy budou vždy vytvářet absurdní nesmysly, které nikomu neprospívají.
Začalo to úplně nevině, na novém účtu Free&Flexi (na tu ironii v názvu se připravte) jsem si zadal platební příkaz do budoucnosti (cca o měsíc později), šlo o peníze které jsem si spočítal dopředu, že by na účtu měly být. Čas plynul a bylo potřeba poslat pár stovek jinam a tenhle dlouho plánovaný převod jsem vypustil z hlavy (přeci jen proto jsem ho zadával dlouho dopředu, abych na něj později nezapoměl).
Pak přišel ten slavný den a jak správně tušíte na účtu nebyl dostatek prostředků. V ten moment se dějí u různých bank různé věci. U GE Money je to tak, že platba bude blokována příštích 30 dní a pokud bude na účtu dostatek prostředků tak se provede. To je ještě s přimhouřením oka relativně proklientský přístup.
Ale co když už mi na té platbě nezáleží a chci jí zrušit? Jediná možnost je dojít si na pobočku (prý Free&Flexi), kde platbu zruší a samozřejmě si to nechají náležitě zaplatit, bratru 50 Kč.
Celé je to směšné a absurdní. Připomínám, že do situace jsem se dostal sám vlastním přičiněním. Potud je to ještě dobré. Že je možné zdarma příkaz zrušit v IB před datem splatnosti je samozřejmost, proto nechápu tento nesmysl s rušením platby, která neproběhla týden po splatnosti na pobočce a za tučné výpalné.
Teď bych měl říci výkupné, protože celá situace je dovedená ještě k vyšší absurditě tím, že tento účet je teď v záporném disponibilním zůstatku a není možné ho tedy používat, i když účetní zůstatek je v desítkách tisíc.
Takže abych mohl účet opět použít, mohu na něj buď poslat peníze, aby se provedla zmíněná zpožděná platba. Nebo zaplatit výpalné za zrušení platby na pobočce.
Ještě závěrem podotýkám, ano všechny tyto věci jsou uvedeny v obecných podmínkách a ceníku služeb. Ale to že nebude možné účet použít se nedozvíte nikde.
S přáním krásného dne bez absurdit
Na reakci GE Money Bank zatím čekáme. Zveřejníme ji ihned po jejím obdržení.
Další zajímavé stížnosti klientů a jejich řešení najdete v naší sekci VRBA ZDE!
