Čtenáři Zuzana a Stalker reagují na článek o rozdílu mezi poplatkem a úrokem, který si můžete přečíst ZDE
Oba čtenáři uvádí, že dle jejich názoru jsou informace od bank ve věci poplatků a jejich výše přehledné a srozumitelné. S tím ovšem nesouhlasí náš redaktor a také autor článku. Kdo má tedy pravdu? Zapojte se do diskuse i vy.
Zuzana:
Dobrý den, upřímně mě mrzí, že váš server publikuje takovéto články absolutně postrádající objektivitu. Jsem klient banky, jako každý jiný. Pokud si banka za své služby účtuje „poplatek“ a za úvěry „úrok“, dělá to samé, jako každý jiný, kdo poskytuje jakékoli služby. Jdu-li např. ke kadeřnici, také zaplatím za její práci a dostanu rozúčtováno, za co jsem zaplatila- kolik stála práce (což je vlastně „poplatek“) a kolik třeba barva na vlasy (obdoba „úroku“ – za kolik ji ona pořídila). Nakupuji-li benzín, nemůžu si přeci myslet, že zaplatím za benzín jen tolik, za kolik jej majitel pumpy koupí. Vždy přeci platím za práci lidí, kteří mě obsluhují, za to, že benzínku někdo postavil a že jí někdo udržuje v čistotě a v funkčním stavu, za to, že tam jde proud a teče voda atd.atd.. Proč si myslíte, že je špatně, že vám někdo zajistí službu a nechá si za to zaplatit? Začnete proto kamenovat i další řemeslníky, poskytovatele služeb a obchodníky??! Co je vaším cílem – zrušit bankovní služby? Já jako klient banky to nechci- jsem ráda, že nemám peníze v matraci a že můžu v klidu platit tak, že nemusím obíhat dodavatele elektriky, vody, telefonu atd.atd. a nosit jim každý měsíc peníze (mimochodem, asi bych musela platit všude víc, protože bych pak musela platit i tu paní v pokladně a možná i bezpečnostní službu, která by se o peníze všech klientů musela starat, což by se promítlo v nákladech dodavatelů). Ráda proto za tuto službu bance ten malý peníz zaplatím – přepočítejte si to na pytlíky bonbónů nebo (pro kuřáky) třeba na krabičky cigaret a to jsou mnohem nezdravěji utracené peníze. Čas je mi drahý prostě drahý. A pokud je něco zadarmo – obvykle záhy zjistím, že je to to nejdražší, co si můžu pořídit :-(.
Reakce redaktora:
A to je právě to co kritizujeme. V podstatě svým komentářem potvrzujete, to co tvrdíme už dávno. Bance nikdo neupírá odměnu za služby, ale tato odměna by měla být jasná, přehledná a férová. Banky a jejich zisky nevypadají na to, že by trpěly nedostatkem a topily se ve ztrátách, jako mnoho řemeslníků, kterým nikdo nic zadarmo nedá. Příklad benzínky je také přiléhavý. Ano, benzínka musí zaplatit energii údržbu a dovoz suroviny a to vše promítá v ceně benzínu, která je jasná, přehledná a obsahuje všechny náklady benzínky. Nic dalšího už se zatím neskrývá a mohu tak snadno porovnat ceny, a třeba i kvalitu a jednoznačně se rozhodnout kde budu tankovat. Nemůže se mi na benzínce stát, že na stojanu vidím cenu. Fajn. Přijdu platit a tam mi prodavač sdělí poplatek za použití stojanu – 5 Kč, poplatek za využití parkovacího místa 2 Kč, poplatek rukavice, které jsem použil na tankování – 1 Kč. To už by Vás asi zaskočilo. Právě to by byl přístup, který používají banky a to poměrně nepřehledným způsobem. Nám nejde o poplatky jako takové, ale jde nám o férovost, jednoduchost pro každého člověka a nezneužívání postavení vůči klientům.
Rekce Stalkera:
Váš příměr „transparentní“ ceny benzínu platí i u bank. Ty také musí klientovi doložit výši RPSN (celkových nákladů), takže není pravdou, že se klient nemůže zorientovat v různých produktech různých bank…
Reakce redaktora:
Jak víte, a je to zřejmé z reálné zkušenosti, budete znát z hlavy spíše ceny benzínu či nafty, než ceny konkrétních služeb bank a to třeba i orientačně. Jen málokdo se skutečně vyzná ve spletité cenové politice bank a v systému nerůznějších poplatků. Do toho vám vstupují do problému různé balíčkové účety, kde něco zdarma je a něco už zdarma není apod. Odkaz na RPSN není přesný. Ano, banky sice musí uvádět RPSN, ale to se týká především úvěrových produtků. Služby bank se navíc neomezují pouze na úvěrové produkty. RPSN Vám rozhodně nepomůže v případě nákladů na účet, nákladů na obsluhu kreditní či debetní karty, úschovy, předčasné ukončení smlouvy apod. Navíc i RPSN nemusí být vždy přesným ukazatelem. Například při prodeji automobilů na úvěr v autobazarech splátkové společnosti – často i dceřiné společnosti bank, uváděly nesprávné údaje RPSN.
