Internet se hemží různými pochybnými nabídkami služeb či zboží. Někdy naopak mohou lidé obdržet zavádějící formulář, jehož podpisem se zaváží k odběru něčeho, co vůbec nechtěli, a za co musí následně zaplatit. Respektive takto to interpretují poskytovatelé těchto služeb. K podpisu příslušného formuláře, nebo odsouhlasení služby na internetu předchází zavádějící či nepravdivé, nebo neúplné informace. Právě nejasnost textu či nabídky dává údajným poskytovatelům nástroj, jak interpretovat nejasné podmínky ve svůj prospěch a vymáhat dlužné částky.
Dotaz čtenáře:
Dobrý den, na internetu jsem si objednal doménu, která měla být dle údajných informací velmi podobná té, kterou užívá nyní moje firma a dle uvedených informací patřila do skupiny ohrožených domén, tedy domén, o které má někdo zájem a mohl by mi tím konkurovat. Proto jsem odeslal objednávku registrace této domény, kde jsem vyplnil ve formuláři jen údaje o mé firmě a mě a toto jsem odeslal. Druhý den mi mailem přišla faktura, ve které chtěli za registraci částku 15 000 korun. Tuto nehoráznou částku požadují jen zato, že udělali registraci této domény. Nic víc. Po zaslání faktury jsem tuto opět mailem odmítl a od služby jsem odstoupil, protože její cena je totálně přemrštěná. Odpověděli mi, že odstoupit nelze, protože už je služba závazně objednaná a částku musím zaplatit, jinak že mě předávají oddělení pro vymáhání pohledávek. Dlužná částka pak naroste o údajnou pokutu dalších 5 000 Kč. To je prý takhle upraveno ve smluvních podmínkách. Abych měl klid, tak uvažuji o zaplacení té částky. Jen se tady ujišťuju, že se skutečně nedá nic dělat?
Odpověď právníka:
Dobrý den, Vámi uváděný popis přesně ukazuje běžný postup těchto, dovolím si říci, spekulantů. Začal bych hned od počátku. Objednávku služby na Vás vylákal tento provozovatel zavádějícími informacemi, kdy Vás uvedl v omyl a současně Vás uvedl do tísně, když Vám sděloval, že doména podobná té Vaší je ohrožena. Nic takového se s největší pravděpodobností přitom nestalo. Když jste navíc internetovou formou objednal službu, mohl jste od ní včas bez jakýchkoliv následků odstoupit. Vy jste odstoupil hned poté, co Vám provozovatel serveru sdělil přemrštěnou cenu za údajně poskytnutou službu.
On sám nemůže rozhodovat o tom, zda má možnost nebo nemáte od smlouvy odstoupit. Vy jste nic neuhradil a úhradu chce po Vás naopak tento provozovatel. Vy však nemusíte hradit něco, co nechcete a co jste výslovně odmítl. Mimochodem provozovatel by nemohl ani prokázat, že jste formulář na internetu skutečně vyplnil a odeslali Vy. Žádný podpis tam nefiguruje a jakýkoliv formulář s cizími údaji na internetu může každý. A to nemůže nikoho přeci zavazovat.
Nyní se musíte připravit na to, že Vás bude nyní provozovatel neustále kontaktovat, zasílat Vám urgence a hrozit vymáháním, žalobami a exekucí. Nicméně o co budou tyto výzvy četnější, o to více bude jasné, že si provozovatel uvědomuje, že nemá se svou pohledávkou šanci u soudu. Doporučujeme však zformulovat jasné a odargumentované stanovisko, aby bylo jasné, že máte ve věci jasný právní názor a oporu.
NA DOTAZY ODPOVÍDÁ ADVOKÁT A PROVOZOVATEL SERVERU WWW.PROFIPRAVNIK.CZ
