Klient František Korecký se dotázal na zaúčtování – dle něho netransapretního – poplatku. Obdržel odpověď, na kterou opětovně reagoval. V závěru připojen vysvětlující dopis klienta, v němž oprávněně chválí banku za vyřešení situace.
1. REAKCE BANKY NA ÚVODNÍ OBECNÝ DOTAZ KLIENTA:
Dobrý den, pane Korecký,
děkujeme za Váš dotaz. Dle §38 zákona č. 21/1992 Sb. o bankách je banka na dotaz osoby oprávněné k výkonu úředního rozhodnutí povinna poskytnout požadovanou bankovní informaci o svém klientovi. Jelikož bance vznikají za vyhotovení a poskytnutí takové informace náklady, účtuje si za příslušný úkon paušální poplatek dle platného ceníku. Po bližším přezkoumání byl jeden z poplatků kvůli duplicitě dobropisován.
S přáním hezkého dne,
Tomáš S.
2. REAKCE KLIENTA:
Vážený pane S.,
děkuji za vyčerpávající odpověď. Prohlížel jsem ceník, který jsem našel na Vašem webu, nenašel jsem tam bohužel službu poplatek za dotaz osoby oprávněné k výkonu úředního rozhodnutí. Našel jsem pouze v části DALŠÍ SLUŽBY POSKYTOVANÉ K ÚČTŮM A ADMINISTRATIVNÍ SLUŽBY , v bodě 10.Ostatní úkony prováděné pracovníkem Fio (za každých započatých 15 min) 250 Kč.
Pokud se vychází z tohoto bodu, tak dle mého názoru nelze říci, že někdo poskytoval další služby poskytované k účtu a administrativní služby. Služby poskytované k účtu se poskytují majiteli účtu, to samé administrativní služby. Zde, v případě, že někdo lustroval můj účet to již nejsou služby k účtu, ale služby k zjištění nějakého stavu a se službami to vůbec nesouvisí.
Jsou to administrativní náklady za práci pracovníka banky pro nějaký oprávněný subjekt, které si je objednal, ovšem ne na můj účet. Nikomu jsem nedal souhlas, ani bance, aby dotazy ohledně mého účtu účtovala na můj vrub. Je to podobné, jakoby někdo zjišťoval výši Vaší výplaty a vám by pak strhli peníze za to, že někdo 15 minut hledal údaje o Vaší mzdě, tyto pak napsal na list papíru a někomu předal. Tento poplatek je natolik absurdní, že vyhraje určitě soutěž o nejabsurdnější poplatek, jaký kdy banka uplatnila. Předám to do diskuzí na dané téma a také těm, kteří tuto soutěž organizují.
Já jsem v současné době ve stavu, kdy mi byla před několika lety diagnostikována schizofrenie, než jsem se dostal k lékaři, tak to trvalo velmi dlouho, v této době jsem se dostal do problémů, které dnes řeším soudním oddlužením splátkovým kalendářem. Jsem ve třetím stupni invalidity. Mým jediným příjmem je invalidní důchod ve výši asi 10.650 Kč, ze kterého mi strhávají do nezabavitelného minima , což je asi 7.600 Kč. To jsou peníze, za které žiji a nemyslím si, že má někdo právo si objednat službu a tu pak někdo úplně trapně vyúčtuje někomu jinému. Stránka, kde jsem hledal Váš sazebník http://www.fio.cz/docs/cz/cenik_bankovni_sluzby.pdf kopie výpisu s poplatky – zde vůbec není uveden důvod poplatku.
Účet číslo XXXX
28.02.2014 -250,00 Poplatek
28.02.2014 -250,00 Poplatek
3. SHRNUTÍ:
