Je přitom zřejmé, že tento přístup, kdy se zdražuje, aniž by banka klientům za toto zdražení něco smysluplného svým klientům nabídla, není vstřícný.
Zdražování neakceptujeme řekla veřejnost i média v ČR
Hromadná a masová negativní reakce téměř všech významných i těch méně významených médií na ohlášený srpnový nárůst cen České spořitelny svědčí o faktu, že banka to se zdražováním nebude mít v budoucnu jednoduché. Dá se říci, že doba se mění a to co by takto velké bance prošlo před několika lety téměř bez povšimnutí, budí dne hromadné negativní a odmítavé reakce.
Skoro by se dalo říci, zda ohlášené zdražování, byť se ho snaží ČS ve svých úpravách různě skrývat, a na to navazující negativní publicita, stálo a stojí České spořitelně vůbec zato. Česká spořitelna se tak dostala do role, kdy jako první z velkých bank řeší své vlastní a řekněme ne nijak podstatné problémy na úkor klientů a to pouze zdražením. Je přitom zřejmé, že banka k tomuto kroku, který nakonec poškodí ji samu, neměla žádný vážný důvod. I přes mírný, několika procentní pokles zisku či příjmů banky, vykazuje Česká spořitelna stále výrazně lepší výsledky než její matka Erste či další sesterské banky v zahraničí.
Citlivost veřejnosti na zvyšování poplatků se výrazně zvýšila
Právě mírný pokles hospodářských výsledků není ani tak negativní zprávou pro Českou spořitelnu, jako spíše pro jejího vlastníka, který nemůže či neumí řešit své vlastní finanční problémy, bez své výnosné dcery. Jakýkoliv pokles zisku ČS tak jejího vlasntíka výrazně znepokojuje. Vlastník České spořitelny přitom prokazuje nedostatek citu a pochopení pro vývoj v České republice a na jejím bankovním trhu. Orientace pouze na maximalizaci zisku pro vlastníka ČS, kterou prokazuje každoroční rozsah vyplácených dividend, které tvoří buď celý, nebo převážnou většinu zisku, je velmi nešťastná.
Informovanost veřejnosti v České republice v oblasti bankovnictví a citlivost na zvyšování poplatků se v posledních letech výrazně zvýšila. Klienti bank už nejsou apatičtí k neodůvodněnému zvyšování cen či poplatků u svých bank, jako tomu bylo ještě před několika lety. Zájem klientů a jejich informovanost prokazuje i masový ohlas médií na krok České spořitelny, který je silně negativní.
Zdražování poklesu zisku nezabrání. Naopak banku zbytečně poškodí
Banka, resp. její vlastník by měl problémy s klesajícím ziskem řešit stejně jako je tomu v jiných oborech především úsporami ve zbytečných výdajích banky, racionalizací provozu a zefektivňováním poskytování služeb a produktů. K tomu však potřebuje vlastník vynakládat výrazně vyšší investice, které se však v potřebném rozsahu nerealizují. A tak jediným řešením pro zlepšení hospodářských výsledků je pro vlastníka České spořitelny jen zvyšování cen. Vlastník tak poškozuje v zásadě svou vlastní dceru, její pověst, mediální obraz i vnímání jejích vlastních klientů. Vlastník se tak ke svému majetku chová nikoliv jako ke stromu či květině, kterou je třeba opečovávat, zalívat a udržovat, ale spíše jako k nerostnému bohatství, které vytěžíme a pak odejdeme. Podle informací, které jsme zaslechli z bankovních kruhů, stojí údajně za zdražením banky, neočekávaný pokles výnosů z ČS vinou oslabení koruny.
Česká spořitelna má možnost svou reputaci ještě vylepšit, pokud spolu se zdražením svým klientům skutečně něco podstatného nabídne, nebo toto zdražení výrazně omezí na nezbytné minimum. V opačném případě se přístup banky či jejího vlastníka vůči svým klientům může stát počátkem soustavného a nezadržitelného poklesu nejen počtu klientů, ale také hospodářských výsledků, které se snažil vlastník zdražením zabránit.
