„Koupě vysněného domova je životní investicí, která se ovšem v případě naší nepozornosti může změnit v noční můru. Rozhodli jsme se proto nabídnout klientům ČSOB při této životní události pomocnou ruku. Můžeme tak být nejenom jejich bankéřem a vyřídit hypotéku, ale i technickým inspektorem či právníkem,“ přibližuje Richard Kotrlík, manažer útvaru Bydlení a úvěry ČSOB.
V rámci tříměsíčního pilotního projektu bankéř na jedné z deseti vybraných poboček nabídne klientovi, který projeví zájem o financování bydlení, služby právního prověření nemovitosti, její technickou inspekci, kontrolu sepsaných smluv či jejich přípravu mezi kupujícím a prodávajícím. Klienti tak budou mít jistotu, že neinvestují své peníze do nemovitosti, která nemá parametry, které uvádí prodávající či realitní kancelář, nebo je v neodpovídajícím technickém stavu.
Tyto nefinanční služby pro klienty ČSOB zajistí společnost Alisen, která je v Česku v tomto oboru jedničkou. „Alisen prošla výběrovým řízením zejména díky svým dlouholetým zkušenostem v oboru a odborností poskytovaných služeb,“ uvádí Richard Kotrlík. Využití těchto služeb není vázáno na sjednání hypotéky, představuje doplněk, který klienti mohou, ale nemusí využít. Klienti ČSOB a Ery Poštovní spořitelny mají na služby Alisen 20% slevu oproti běžným zákazníkům.
„Víme, že někteří klienti při koupi nemovitosti samozřejmě počítají každou korunu. Někdy ale šetří na špatných položkách a toto šetření se jim může ve výsledku prodražit. Co s bytem, který nás sice stál o několik tisícovek méně, když ho musíme za dalších několik set tisíc opravit, protože jsme si nenechali odborně zkontrolovat například rozvody elektřiny nebo zateplení, nebo zjistíme, že jeho velikost je o pár metrů menší?“ komentuje tuto doplňkovou službu Kotrlík.
Koupě nemovitosti díky této službě nemusí představovat stresující proces, během kterého se kupující musí bát, zda nekupuje „zajíce v pytli“. Zkušení bankéři tu nejsou pouze od toho, aby vyřídili hypotéku, ale aby klientům pomohli realizovat jejich vysněné bydlení bez starostí. Navíc proces objednání a dodání doplňkové služby je pro klienty velice jednoduchý.
Tříměsíční pilotní projekt banka odstartuje zatím na desítce vybraných poboček, na pěti pražských, dvou ve Zlíně, jedné v Brně, ve Vyškově a Břeclavi. Zavedení této novinky předcházel kvalitativní a kvantitativní výzkum, ve kterém se banka zajímala, o který druh nefinančních služeb mají klienti při nákupu nemovitosti na hypotéku největší zájem.
