Na hodnocení se podílí odborná porota o deseti odbornících, server Bankovní poplatky a veřejnost formou internetového hodnocení.
Nejzajímavějším výsledkem II. čtvrtletí je téměř stejné hodnocení dvou nejvstřícnějších banka, tedy Fio banky a Air Bank. Rozdíl v hodnocení obou bank byl minimální. Zatímco oproti prvnímu čtvrtletí Fio banka ztratila 3,3 procentního bodu, Air Bank přišla o pouhých 0,7 procentního bodu. První místo Fio banky je tak pro příští čtvrtletí ohroženo.
Petr Kučera, vedoucí redaktor ekonomické rubriky serveru Aktualne.cz hodnotí Nejvstřícnější banku takto: „Banka, za níž mluví činy, respektive nulové nebo nízké poplatky a snaha neždímat klienty za každou cenu. Jako jedna z prvních v tuzemsku zavedla i možnost vstupu do mobilního bankovnictví otiskem prstu včetně potvrzování plateb.“
Fio bance pomohly k vítězství byť jen velmi těsnému následující aktivity a inovace. Banka poměrně výrazně snížila úrokové sazby u svých hypoték, zaznamenala také velký úspěch v hodnocení svých produktů v soutěži Zlatá koruna, i Fio zavedla bonusy za platby svou kreditní kartou, navíc umožnila svým klientům přihlašovat se do mobilního bankovnictví otiskem prstu.
Air Bank se výrazným způsobem dotáhla na dosud suverénní Fio banku a má velkou naději ji v dalších čtvrtletích překonat. Air Bank je velmi dynamická a přichází s velmi zajímavými a inovativními nápady.
Další v pořadí se umístila Equa Bank s hodnocením 75,4 procentního bodu. Tato banka se také stala bankou s nejvstřícnější poplatkovou politikou.
Čtvrtá v pořadí se umístila Sberbank, která se také stala největším skokanem. Tato banka získala ve druhém čtvrtletí hodnocení 73,2 procentního bodu a mezičtvrtletně si tak polepšila o výrazných 7,7 procentního bodu.
Banka Hodnocení I. čtvrt. 2015 Hodnocení II. čtvrt. 2015
Fio banka 80,6 77,3
Air Bank 77,8 77,1
Equa Bank 76,3 75,4
Sberbank 65,5 73,2
GE Money Bank 71,9 70,9
Komerční banka 69 70,7
UniCredit Bank 67,8 70,6
Raiffeisenbank 65,7 70,4
mBank 67,8 69,2
ČSOB 61,6 66,1
Česká spořitelna 63,5 65,8
Zuno 63,6 65,5
Poštovní spořitelna 58,6 64,2
Expobank CZ 53,4 56,5
Citibank 45,2 48,3
Dalším velmi zajímavým trendem je snižování hodnocení nejlepších bank a naopak posilování hodnocení těch horších. Mírný pokles hodnocení tak postihl všechny tři banky, které se umístily na prvním až třetím místě. Teprve čtvrtá Sberbank si oproti prvnímu čtvrtletí výrazně polepšila.
Za povšimnutí stojí také jen velmi malé rozdíly v hodnocení bank na pátém až osmém místě, kde je rozdíl mezi pátou GE Money Bank a osmou Raiffeisenbank pouhých půl procentního bodu.
