Vybraným družstevním záložnám jsme položili čtyři dotazy, odpovědi naleznete níže. Vyplývá z nich, možná poněkud překvapivě, že se na trhu družstevních záložen žádné zemětřesení nekoná. Tím lépe!
1) Jaká byla vaše reakce na odebrání licence MSD? Museli jste více investovat do komunikace s klienty, vysvětlovat, případně čelit nějakým regulatorním kontrolám?
2) Pocítila vaše společnost odliv klientů, případně zpomalení přílivu nových klientů?
3) Jaký je pohled na situaci na trhu optikou vaší společnosti? Je stabilizovaná?
4) Příklad: Jsem potenciální klient, ale kauza MSD poškodila mou důvěru v družstevní záložny. Jak podobným klientům vyvrátit jejich obavy?
AKCENTA (Jan Vlček, PR a komunikace):
1) Celou kauzu MSD jsme samozřejmě pečlivě monitorovali, takže jsme byli připraveni na všechny možné alternativy. Počítali jsme i s variantou odebrání licence MSD. Co se týče komunikace s klienty, tak ta probíhala a probíhá stále standardním způsobem. Klienti v nás mají důvěru, neboť jsme zcela standardně fungující, zdravou družstevní záložnou poskytující služby svým členům – klientům. To je dáno především naší zodpovědnou úvěrovou politikou, kvalitním nastavením vnitřních kontrolních mechanismů a potom dlouhodobou strategií, která upřednostňuje postupný stabilní růst před překotným rozvojem.
2) Nic takového jsme nezaznamenali, spíše naopak, na začátku letošního roku jsme evidovali zvýšený zájem klientů o naše služby.
3) Z našeho pohledu je situace na trhu aktuálně poměrně stabilní. Samozřejmě lze očekávat další vývoj, například na legislativním poli.
4) Jak jsem již řekl, družstevní záložna AKCENTA je zcela zdravá záložna, která standardně nabízí své produkty – jak výhodné termínované vklady v CZK i EUR, které jsou dle zákona o bankách pojištěny, tak úvěry pro domácnosti i podnikatele. Z celkového pohledu podléhá podnikání družstevních záložen, tedy i to naše, shodným legislativním pravidlům jako podnikání bank a zároveň i stejnému orgánu dohledu, tedy České národní bance.
ARTESA (Pavel Ráliš, místopředseda představenstva):
1) O problémech MSD se mluvilo již delší dobu a odebrání licence bylo jejich vyústěním. Proto jsme ani ze strany našich klientů nezaznamenali poptávku po vysvětlujících informacích. Rovněž od ČNB jsme v této souvislosti nedostali požadavky na dohlídku, nicméně ČNB provádí řadu kontrol vzdáleně a průběžně si k nim od nás vyžaduje potřebné podklady.
2) Naopak došlo k nárůstu nových klientů a uložených prostředků, a to zejména po zahájení výplaty klientů MSD z Fondu pojištění vkladů, na který jsme museli reagovat snížením úrokových sazeb vkladových produktů k 29. 1. 2014, protože pro velký příliv depozit, jsme neměli obchodní využití.
3) Podle dostupných informací byly důvodem ukončení činnosti MSD nedostatečné kontrolní a řídící mechanizmy v oblasti poskytování úvěrů. Samozřejmě nemůžeme hodnotit ostatní záložny, ale trh v současnosti vnímáme jako stabilní. Artesa věnuje této oblasti činnosti mimořádnou pozornost.
4) Nejlepším argumentem je stále rostoucí počet našich klientů, který dosahujeme díky zvyšování kvality nabízených produktů a služeb, včetně možnosti jejich obsluhy prostřednictvím internetového bankovnictví, a rovněž profesionalitě a spolehlivosti našich zaměstnanců.
CREDITAS (Marcela Polášková, specialista marketingu):
1) Záložna se k záležitostem jiných finančních institucí nevyjadřuje ani není kompetentní se vyjadřovat. Komunikace s klienty probíhá zcela standardně formou osobní komunikace a kontaktů prostřednictvím klientských pracovníků poboček, zákaznické linky nebo e-mailové komunikace a vzniklá situace si nevyžádala žádné investice do komunikace. Regulatorní dohled probíhá rovněž standardně.
2) Ne, žádný takový stav nenastal a nebylo nutné v tomto ohledu přijímat žádná opatření. Naopak bylo v určitou dobu nutné v důsledku výplat náhrad z Fondu pojištění vkladů ve zvýšené míře sledovat, zda nedochází k vysokému přílivu nových vkladů, ale ani k takové situaci nedošlo a nebylo nutné činit žádná mimořádná opatření za účelem jejich případného omezení.
3) Ano, trh je celkově stabilizovaný a nedochází k žádnému překvapivému nebo nepredikovanému vývoji či trendu.
4) Argumentací a fakty o konkrétní finanční pozici a zásadách hospodaření a řízení konkrétní finanční instituce. Dále skutečností, že vklady jsou do určité výše ze zákona pojištěny a instituce za tímto účelem odvádí stanovené příspěvky do Fondu pojištění vkladů. V neposlední řadě výhoda osobního přístupu při řešení požadavků a potřeb potenciálního klienta.
