PODNĚT – KLIENTKA PÍŠE:
Dobrý den,
dovolila jsem si využít kontaktu na Vás, zveřejněném na portálu „bankovní poplatky.com“ a to z toho důvodu, že jste jediným obhájcem lidí proti bankovním neřestem, kterého znám. Mám podobný problém, který byl řešen ve „Vaší poradně“. Se stavební spořitelnou Hypo jsem v 11/ 2007 uzavřela smlouvu o SS v tarifu NS/EU – varianta A, kdy volbou této varianty se zvýšenou úhradou za uzavření smlouvy ve výši 1,8% z CČ bylo garantováno několik výhod (úrokové zvýhodnění 20% základního úročení, možnost bezplatného navýšení CČ, garantována výše úhrady za vedení účtu po dobu 6 let ve výši Kč 360,- ročně, možnost dodatečného úrok. zvýhodnění ve výši 1% z cílové částky). Hypo „sfúzovala“ s Raiffeisen a tedy RS tedy vstoupila do všech práv a povinností.
Je zvláštní, že právě nyní po 6 letech, kdy by končila garance výše úhrady za vedení účtu, přišel z RS dopis s informací o novém sazebníku úhrad. Nejvýznamnější změnou je prý zvýšení úhrady za vedení účtu na 160,- čtvrtletně a to u smluv v aktuálně nenabízených tarifech, které jsou starší než 6 let a není k nim poskytnut překlenovací úvěr. Vnímám to za opatření zcela diskriminační. Proč mají být náklady na správu starších smluv vyšší? A zjistilo se to právě nyní, po 6 letech. Z poradny na Vašem webu vyplynulo, že jde zřejmě o porušení bankovního kodexu.
Vím, že se objevily články, že se spořitelny snaží zbavit „starých“ výhodných smluv. Zaráží mě, zda je to takto skutečně možné a kroky spořitelen nepodléhají žádné regulaci ze strany státu, že si tak mohou dělat doslova co chtějí. Nevěřím ani tomu, že když jako jedinec vznesu námitku na bankovní asociaci, že něco změním. Chci Vás tedy poprosit o Váš názor. Jak byste se zachoval v této situaci Vy?
Předem Vám moc děkuji za Váš čas a názor.
ODPOVĚĎ SPOŘITELNY (RSTS – Jitka Jechová):
Raiffeisen stavební spořitelna skutečně mění od 1. 10. 2013 úhradu za vedení účtu na 160 Kč za čtvrtletí, nicméně se to týká pouze smluv o stavebním spoření uzavřených v již neaktuálních tarifech, které jsou starší než šest let a není k nim poskytnut překlenovací úvěr.
Mezi smlouvami, kterých se krok týká, jsou i smlouvy výrazně starší než 6 let – nejedná se tedy o „přesně načasovanou akci“, jak naznačuje ve svém dopise klientka. Navíc zhruba dvě třetiny těchto smluv jsou v tarifech s 1-2% ročním úročením, takže není pravdou, že se zbavujeme pouze „starých výhodných smluv“.
Důvodem této změny je komplikovanější administrativní náročnost spojená s údržbou a správou klientských dat vázajících se k těmto neaktuálním tarifům (správa zahrnuje například řízení a zajištění státní podpory nebo pravidelnou údržbu a upgrady informačního systému, pravidelná školení obchodníků, apod.). Naším cílem je poskytovat klientům co nejkvalitnější poradenství a služby a je samozřejmě mnohem jednodušší pracovat se sjednoceným a přehledným klientským portfoliem.
Klientům nabízíme možnost, jak si stávající výši úhrady za vedení účtu zachovat. Na aktuální tarif mohou přejit zdarma, bez úhrady za jeho změnu. Vybraní klienti podle typu dosavadního tarifu mají navíc možnost využít speciální nabídku na kompenzaci dosavadního úrokového zvýhodnění, mají-li na něj nárok, a to formou úrokové prémie. Klientům nabízíme také výhodné podmínky pro získání překlenovacího úvěru na bydlení.
.
PŘEČTĚTE SI TAKÉ – DTEST: VÝPOVĚDI SMLUV OD STAVEBNÍCH SPOŘITELEN JSOU NEPLATNÉ!
.
REAKCE KLIENTKY NA ODPOVĚĎ RSTS:
Dobrý den pane inženýre,
ještě jednou děkuji, že jste se na svém portálu „ujal“ mého podnětu týkajícího se praktik RSTS. Dnes jsem si „s pobavením“ přečetla slova mluvčí této spořitelny. Jen s politováním mohu konstatovat, že se zřejmě někdy mluvčí musí uchýlit k polopravdám či pololžím, případně skutečnosti vytrhnout z kontextu, aby mohl vůbec něco okomentovat.
Takže jen ve stručnosti můj komentář k:
Citace mluvčí RSTS:
Klientům nabízíme možnost, jak si stávající výši úhrady za vedení účtu zachovat. Na aktuální tarif mohou přejit zdarma, bez úhrady za jeho změnu. Vybraní klienti podle typu dosavadního tarifu mají navíc možnost využít speciální nabídku na kompenzaci dosavadního úrokového zvýhodnění, mají-li na něj nárok, a to formou úrokové prémie. Klientům nabízíme také výhodné podmínky pro získání překlenovacího úvěru na bydlení.
Komentář:
- stávající výši úhrady lze zachovat pouze tím, že jsem nucena přejít do nového tarifu S041, mluvčí patrně opomněla uvést, že v tomto případě by ta jistota netrvala déle, než ještě po celý rok 2014, jak je v dopise, který jsem obdržela uvedeno
- výhodu bezplatného přechodu na nový tarif ponechám bez komentáře, protože nikdo na nový tarif dobrovolně přejít nechce
- tak speciální nabídka na kompenzaci dosavadního úrok. zvýhodnění to zase není, protože jde o zvýhodnění ze základního úročení evidovaného pouze k 31. 12. 2012. Např. já jsem si zvýšenou úhradou ve výši 1,8 % z cílové částky „předplatila“ úrokové zvýhodnění do dospoření cílové částky. Nyní jsem na cca 140 tis. z 210 tis. a co opomněla mluvčí říci zejména – podepsáním návrhu na změnu tarifu zaniká zcela nárok na dodatečné úrokové zvýhodnění, které mělo činit další 1% z cílové částky
- na super nabídku výhodných podmínek pro získání překlenovacího úvěru může sotva slyšet klient, který chce pouze spořit. Kdyby tomu tak totiž nebylo, možná by měl po problému již od samého začátku, protože už by se na něho zřejmě nevztahoval zvýšený sazebník, neboť by se konečně stal klientem, kterému je poskytnut překlenovací úvěr.
A k odůvodnění vyšší náročnosti správy mého tarifu?
citace mluvčí RSTS „správa zahrnuje například řízení a zajištění státní podpory nebo pravidelnou údržbu a upgrady informačního systému, pravidelná školení obchodníků“
……. každý si svým „selským rozumem“ udělá obrázek sám ….
Pane inženýre, bohužel nemám v tuto chvíli k dispozici scaner, ale bude-li třeba, mohu kompletní nabídku z RSTS zítra odpoledne poslat. Možná by to chtělo mluvčí RSTS osvěžit paměť.
S pozdravem a přáním pěkného zbytku dne
Z.V.
