Jak vidno z níže uvedené tabulky, hlasy 781 klientů z Karlovarského kraje stanovily podobné výsledky jako v celé České republice – bavíme se samozřejmě o procentním rozložení.
Podíl jedniček – tedy zcela spokojených klientů – dosáhl v okolí Karlových Varů 26 procent. Když k těmto hlasům připočteme známku chvalitebně (32,7 % hlasů) a dobře (22,8 % hlasů), můžeme říci, že celkem tuto disciplínu otevírací doba poboček uspokojivě oznámkovalo 81,5 procenta klientek a klientů v daném regionu.
.
.
Zbytek, tedy 10,6 procenta hlasů se známkou dostatečně a 5,9 procenta totálně nespokojených klientů, představuje pro banky v Karlovarském kraji zdvižený prst s varováním neusnout na vavřínech. Proč neusnout na vavřínech? Podíl těchto negativních hlasů totiž nižší než je v celé České republice.
Tabulka: Karlovarský kraj – Spokojenost klientů s otevírací dobou bank
|
Hodnocení |
Karlovarský kraj |
ČR jako CELEK |
|
|
Počet |
Podíl na celku |
||
|
Známka 1 – Výborně |
203 |
26,0% |
26,1% |
|
Známka 2 – Chvalitebně |
255 |
32,7% |
29,7% |
|
Známka 3 – Dobře |
178 |
22,8% |
21,8% |
|
Známka 4 – Dostatečně |
83 |
10,6% |
12,4% |
|
Známka 5 – Nedostatečně |
45 |
5,8% |
7,9% |
|
Nevyplněno |
17 |
2,2% |
2,2% |
|
Celkem |
781 |
100% |
100,0% |
Zdroj: BP.com
