Banky jsou nejoblíbenější právě u Čechů. Toto zjištění přinesla studie o retailovém bankovnictví, kterou ve středu společně zveřejnily dvě renomované analytické společnosti Capgemini a Efma.
Zatímco celosvětový průměr zákazníků s pozitivními zkušenostmi je 48,1 procenta, v České republice je to 61,6 procenta. Během dvou let se tak podle této statistiky zvedla spokojenost Čechů s bankami o 18,9 procenta.
CELOU ZPRÁVU O VÝSLEDCÍCH STUDIE NALEZNETE ZDE!
Druzí největší milovníci bank jsou pak sousední Rakušené a o něco více vzdálení Argentinci.
Můžeme se dohadovat o číslech, ale je jisté, že Češi jsou skutečně národem, který je s bankami spokojený. Toto zjištění už totiž přinesly i další studie, které zkoumaly i názor tuzemských občanů na naše banky. Spokojenost přesahovala i 90 procent. I když v tomto případě se jedná bezpochyby o přemrštěná čísla, resp. výsledek způsobený systémem otázek, jisté je, že oblíbenost bank je u nás skutečně velmi vysoká.
Jaká je odpověď na otázku proč si Češi banky tak oblíbily?
– Bankovní služby jsou v ČR dostupné komukoliv. V nabídce jsou jak luxusní placené účty s nadstandardními službami, tak i účty bez poplatků
– Dostupné jsou i úvěry, které v současnosti jsou velmi levné. To platí zejména o hypotečních úvěrech
– Banky pokračují v inovacích. Téměř každý rok přichází několik velmi zásadních novinek
– Velká konkurence na trhu. Klienti mají velký výběr z velké škály druhů bank. Mohou se rozhodnout pro velké banky, s množstvím poboček a bankomatů, nebo naopak pro nízkonákladové, ovšem dynamické a nápadité banky
– Rozvoj on-line a bezkontaktních plateb. Jednotlivé služby, které denně potřebujeme, se výrazně zjednodušují. To zvyšuje zájem lidí o používání těchto technologií a zvyšuje to jejich oblibu
– Stabilita sektoru. Bankovní sektor je v České republice dlouhodobě jedním z nejstabilnějších. Lidé se nemusí bát o své peníze, nebojí se půjčit, mají důvěru v budoucnost.
Žebříček spokojenosti klientů se svými bankami
| Země | Výsledek 2015 | Výsledek 2013 |
| Česko | 61,4 % | 42,5 % |
| Rakousko | 59,9 % | 48,3 % |
| Argentina | 59,5 % | 44,9 % |
| Kanada | 56,9 % | 60,8 % |
| Mexiko | 56,6 % | 39,6 % |
| Nizozemsko | 56,3 % | 39,2 % |
| Rusko | 55,8 % | 30,5 % |
| USA | 54,9 % | 57,1 % |
| Švýcarsko | 54,9 % | 46,5 % |
| Španělsko | 53,3 % | 33,4 % |
| Turecko | 52,1 % | 38,4 % |
| Itálie | 51,9 % | 40,5 % |
| Austrálie | 51,3 % | 51,5 % |
| JAR | 50,3 % | 48,6 % |
| Polsko | 50,1 % | 44,3 % |
| Portugalsko | 50 % | 46,9 % |
| Finsko | 49,8 % | 39,3 % |
| Německo | 48,4 % | 48,0 % |
| Velká Británie | 48 % | 50,1 % |
| Dánsko | 46,9 % | 35,9 % |
| Francie | 46,2 % | 36,2 % |
| Belgie | 45,4 % | 41,3 % |
| Švédsko | 44,7 % | 39,8 % |
| Norsko | 42,6 % | 43,3 % |
| Brazílie | 42 % | 40 % |
| Saudská Arábie | 39,2 % | 41,6 % |
| Indie | 38,1 % | 46,2 % |
| Singapur | 36,1 % | 34,4 % |
| Čína | 34,7 % | 36,3 % |
| Hong Kong | 33,4 % | 15 % |
| Spojené arabské emiráty | 28,4 % | 40 % |
| Japonsko | 28,1 % | 21,9 % |
Zdroj dat: World Retail Banking Report
