mBank vstoupila na trh před několika lety jako banka, která bude bez poplatků. Neplatí to samozřejmě absolutně, ale poplatková zátěž měla být výrazně nižší než u velkých bank. V mBank se také nemělo platit za základní bankovní služby. Banka dnes patří k těm nejlevnějších na bankovním trhu.
Poslední změny svých poplatků oznámila banka na konci tohoto roku. Rozhodli jsme se tyto změny prozkoumat a ohodnotit.
Tři výběry bez poplatku musíme pochválit
První změnou, které se úpravy týkají, je zavedení tří výběrů z bankomatu bez podmínek a bez poplatku. Klienti mBank tak mohou v jednom měsíci uskutečnit tři výběry hotovosti z bankomatu, aniž by platili jakýkoliv poplatek. Toto je velmi vstřícný přístup zaměřený na skutečné potřeby a požadavky bankovních klientů. Musíme hodnotit jednoznačně kladně.
Banka se také chlubí tím, že vedení mKonta, tedy běžného účtu u této banky bude stále zdarma a to i pro budoucí klienty. Jelikož se nejedná o změnu poplatků v tomto případě, nebudeme se této skutečnosti dále podrobněji věnovat.
Poplatek za vedení karty je neutrální a není škodlivý
Další významnou změnou je uplatnění poplatku za vedení platební karty k účtu u mBank. Poplatek bude činit 29 korun, ale pouze pro ty klienty, kteří ji nebudou aktivně využívat. Aktivním využíváním banka rozumí měsíční transakce v minimální výši 500 korun. Pokud tohoto objemu klient nedosáhne, nebo kartu vůbec nepoužívá, zaplatí za její vedení uvedený poplatek.
Samotné zvýšení nějaké poplatku nelze vždy hodnotit výlučně negativně. Záleží, k čemu poplatek slouží a co má za cíl. A to je i tento případ. Uplatnění poplatku je logické a odpovídá i skutečné reálné situaci banky. mBank byla v minulosti často kritizována, že má sice relativně vysoký počet klientů, ale část z nich jsou klienti, kteří mají účet pouze založený, ale nepoužívají ho. I z tohoto důvodu chce banka motivovat klienty, aby službu aktivně používali.
Pokud chce klient účet i kartu k placení používat, žádný poplatek nezaplatí. Pokud kartu používat nechce, nebo jen minimálně, pak uhradí poplatek. Je přitom v této souvislosti zřejmé, že klient, který kartu nepoužívá, ji zřejmě nepotřebuje a pak není důvod, aby bance vznikaly náklady a administrativa spojená s jejím vedením a evidencí. Takový klient pak poplatek hradit vůbec nemusí, postačí, když nepoužívanou kartu vrátí zpět bance. Účet pak může používat pouze jako transakční účet určený pro bezhotovostní převody.
Poplatek za zjištění zůstatku z bankomatu je absurdní
Jediným případem změny poplatků, který bance musíme zkritizovat, je uplatnění poplatku za zjištění zůstatku z bankomatu. Pokud si tedy klient nechá na bankomatu ukázat výši svého zůstatku, což je koneckonců při výběru velmi praktická informace, pak zaplatí poplatek 9 korun. Je zřejmé, že tuto službu chce banka pravděpodobně z důvodu nákladovosti odbourat a motivovat své klienty, aby si zůstatek účtu zjišťovali buď přes internetové bankovnictví, nebo přes nový mobil-banking. I přes výše uvedené, negativní na celé věci je i to, že daný poplatek byl mnoha desítkami tisíc klientů označen jako nejabsurdnější bankovní poplatek v roce 2012.
Celkově vzato však můžeme změny představené mBank a spuštěné v březnu 2015 považovat za mírně vstřícné. Banka tak celkovou výši či objem poplatků nenavyšuje, ale naopak mírně snižuje, přičemž i nadále zůstává jednou z nejlevnějších bank v České republice.
