KLIENT PÍŠE:
Dobrý den,
rád bych se podělil o zkušenost s ČS (určitě ne jedinou podobnou, snad i díky popsání té mé v budoucnu stále ojedinělejší…). Jde o poplatek 200 Kč „za vydání/používání karty“ (debetní VISA ke „staršímu typu“ sporožirového účtu), resp. za pravidelnou obnovu po skončení platnosti původní karty (nikoliv ztráta, ap.). Poplatek mi byl zaúčtovaný v polovině 14-ti denní výpovědní lhůty (rušení účtu/změna banky), přičemž při podávání výpovědi vzala pracovnice České spořitelny na vědomí. Tvrdil jsem, že je zbytečné, aby mi kartu posílali, což ona akceptovala, avšak na zaúčtování poplatku už se pracovnice neobtěžovala mě upozornit. Neřekla mi ani odvouměsíční výpovědní lhůtě „pro automatickou obnovu karty“ – ta se zdá být také účelová.
Po zrušení účtu jsme se s jiným pracovníkem shodli, že při rušení účtu více jak 14 dní před koncem platnosti karty by poplatek také nebyl zaúčtován. Nehodlám se pitvat v jejich podmínkách a polemizovat o možnostech upozorňování na termín obnovy karty, ale standartně je to „kupodivu“ také oněch 14 dní.
Při poslední návštěvě mi bylo oznámeno, že karta již byla vyhotovena a je připravena na pobočce k vyzvednutí, ovšem k již neexistujícímu účtu jí nevydají. Další věcí je, že již zaplacený poplatek je dle výpisu „za vydání/používání karty“, takže i přes všechny lhůty je zaúčtování takového poplatku týden po podání žádosti o zrušení účtu minimálně neslušné, ne-li až absurdní.
Poplatek ve výši zhruba 2,5-násobku ceny „běžné dle veřejného mínění“ v souvislosti s nedávnými zprávami v médiích ohledně sKaret, nemluvě o tom, že dost bank karty dává k běžným účtům i („)zdarma(„) ). Poplatek mi na pobočce však vrátit odmítají (po zjištění jeho zaúčtování mi bylo telefonicky doporučeno, ať to zkusím osobně na pobočce).
Doufám, že už s podobnými praktikami nebudu mít osobní zkušenosti. Vzhledem k tomu, že danou částku – 200 Kč – ušetřím po pár měsících používání účtu u jiné banky, nestojí mi to za čas vynaložený na snahu o vrácení.
S ohledem na přístup této finanční instituce považuji za vhodné svou zkušenost zveřejnit, proto POZOR na ČS, a.s. a její v současnosti jedny ze suverénně nejdražších poplatků na trhu!
S pozdravem,
František H.
