To jsme chtěli zjistit, a proto jsme oslovili všechny velké banky v České republice a poprosili je o vyjádření. Odpověděli tři z nich (Česká spořitelna, ČSOB a UniCredit Bank). Bank jsme se ptali na následující otázky:
1. Jaké máte zkušenosti se zasíláním starobních důchodů do vaší banky – je tato služba využívána hojně?
2. Pozorujete v zájmu o službu nějaký trend, např. s rozvojem technologické gramotnosti i u relativně starších lidí?
3. Jaké máte vy (potažmo vaši klienti) zkušenosti s komunikací s Českou správou sociálního zabezpečení?
ODPOVĚDI – ČESKÁ SPOŘITELNA (Klára Pačesová):
1. Ano, klienti tuto službu využívají.
2. Přesné statistiky bohužel nemáme k dispozici, ale obecně můžeme říci, že je mezi klienty velmi oblíbená.
3. V této záležitosti se nesetkáváme s žádnými dotazy klientů, vše funguje hladce.
ODPOVĚDI – ČSOB (Pavla Hávová):
1. Domníváme se, že počet starobních důchodů zasílaných do banky narůstá.
2. Ano, je to zapříčiněno i tím, že do důchodového věku nastupují i mladší technologicky zdatnější ročníky. Také roste finanční gramotnost seniorů (a my sami to velmi podporujeme a učíme je to), a v neposlední řadě také starší lidi přecházejí z hotovosti na účty, karty a internetové bankovnictví a my to pozorujeme.
3. Negativní zkušenosti s ČSSZ neevidujeme.
ODPOVĚDI – UNICREDIT BANK (Petr Plocek):
1. Důchod si nechá na účet u naší banky zasílat přibližně 5 % z celkového portfolia našich klientů všech věkových skupin. Nejedná se pouze o zaslání starobního důchodu, ale také vdovského či sirotčího důchodu.
2. Většina klientů starších 60 let využívá i služeb internetového bankovnictví. Mobilní bankovnictví je pro ně spíše tabu. Souvisí to s penetrací chytrých telefonů v rámci této věkové skupiny.
3. Ano, v rámci standardně nastavených pravidel dle specifik ČSSZ.
.
ČLÁNEK Z MINULÉHO TÝDNE O MOŽNOSTI NECHAT SI PŘEPOSÍLAT DŮCHOD DO BANKY NALEZNETE ZDE
.
