Na osmém místě platební peněženky
Znáte služby jako Pay Pal, Master Pass, nebo GoPay? Jsou to elektronické peněženky, které jsou propojeny s platební kartou nebo účtem, ale které přitom tyto informace třetím stranám nesdělují. Snižuje se tak riziko zneužití karty či účtu a přitom můžete často snadno platit i do zahraničí bez jakýchkoliv poplatků. Rozvoj těchto peněženek se v průběhu času zpomalil. Banky se totiž těmto službám snaží konkurovat nebo je přímo ovládnout. Pro mnoho lidí se však jedná o velmi zajímavou alternativu pro placení.
Deváté místo obsadil přátelský přístup ke klientům
Je jasné, že přátelský přístup ke klientům není žádnou inovací, ani novinkou. Z našeho pohledu by se mělo jednat už o jasný standard. Pro banku by měl být klient vším a měla by se zásadně přizpůsobit jeho potřebám. Navíc by banka měla stále více fungovat nejen jako poskytovatel výdělečných služeb, ale také jako nezávislý poradce a pomocník. I díky tomu se uplatňují nové služby jako například Moje rodinné finance od České spořitelny, které mají za cíl klientům poradit, ušetřit jim peníze, optimalizovat toky hotovosti a to nikoliv s ohledem na prioritní zájem banky, ale s ohledem na prioritní zájem klienta. Banka tak dává najevo, že jí nejde v souvislosti s klientem pouze o zisk a dotlačení ho k uzavření smlouvy na další produkt či službu, ale jde jí i o zdravé finance klientů, kteří pak budou spokojenější, budou méně zbytečně utrácet a snahu banky následně ocení právě větším využíváním jejích služeb.
Na desátém místě se umístily platby mobilním telefonem
Prakticky se tak jedná o obdobu inovace mobilního bankovnictví ve spojení s internetovým bankovnictvím. Placení pomocí mobilního telefonu se už dnes standardně realizuje prostřednictvím služeb mobilního bankovnictví. Přínos této služby je zjevný. Kdykoliv a odkudkoliv můžeme uhradit jakoukoliv platbu a to hned. Nemusíme čekat, až dorazíme domů, nebo do banky s rizikem že zaplatit nakonec zapomeneme.
Inovace učinily za posledních pět let obrovský krok kupředu. Už zcela automaticky a nevzrušeně používám bezkontaktní platební karty, bezkontaktní bankomaty nebo třeba vkladové bankomaty a kvalitní internetové bankovnictví. Vekou roli zde hraje připojení k internetu a rozvoj internetových bankovních služeb. Těšíme se na další pětiletku a co nám až do roku 2022 přinese.
