Čekání je únavné. Vždy a všude. Stání ve frontě na bankovní pobočce není výjimkou, právě naopak. Vzhledem k otevírací době většiny bank, která se překrývá se standardní pracovní dobou, mají téměř všichni bankovní klienti při návštěvě pobočky jedno společné – chvátají. Proto jsme se v další otázce projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ zaměřili právě na problematiku „doba čekání na pobočce a služba v době čekání“, kterou mohli klienti známkovat jako ve škole – od jedničky do pětky.
Čím kratší doba na pobočce, tím lepší známka. Čím lepší servis během čekání (lavičky či židle, tiskoviny ke čtení, voda či káva, zábava pro děti…), tím lepší známka.
.
PORADNA – ZEPTEJTE SE BANKOVNÍ EXPERTKY NA COKOLIV
.
V Olomouckém kraji bylo v našem exkluzivním internetovém šetření vystaveno 21,5 % hodnocení se známkou výborně, což je o 1,7 procentního bodu méně než ve zbytku republiky. Známek chvalitebně však oproti zbytku republiky přibylo (33 % vs. 31,8 %), přibylo také známek dobře (o 1,1 procentního bodu). To se projevilo u známek dostatečně a známek nedostatečně, kterých je v Olomouckém kraji relativně méně než ve zbytku země. Veškeré údaje jsou uvedeny v následující tabulce.
Celkem se v Olomouckém kraji šetření zúčastnilo 1585 klientů.
TABULKA: Čas strávený na pobočce – Olomoucký kraj
|
Hodnocení |
Olomoucký kraj |
ČR jako CELEK |
|
|
Počet |
Podíl na celku |
||
|
Známka 1 – Výborně |
340 |
21,5% |
23,2% |
|
Známka 2 – Chvalitebně |
523 |
33,0% |
31,8% |
|
Známka 3 – Dobře |
373 |
23,5% |
21,4% |
|
Známka 4 – Dostatečně |
185 |
11,7% |
12,7% |
|
Známka 5 – Nedostatečně |
148 |
9,3% |
9,9% |
|
Nevyplněno |
16 |
1,0% |
1,1% |
|
Celkem |
1585 |
100% |
100,0% |
Zdroj: www.bankovnipoplatky.com
