Lze říci, e ano. Podíváme-li se na odpovědi v tabulce (Celkem 3361 respondentů z regionu) a porovnáme je z rozložení odpovědí za celou Česko republiku, jsou patrné dvě důležité věci.
Za prvé: relativní počty hodnocení výborně (známka jedna) a velmi dobře (známka dvě) jsou v Moravskoslezském kraji vyšší než v ČR – spokojených klientů je tedy více.
.
.
Za druhé: relativné počty odpovědí z opačné škály, tedy známky dostatečně (školní čtyřka) a nedostatečně (známka pět) jsou v Moravskoslezském kraji nižší. Více výrazně spokojených klientů než v ČR a méně výrazně nespokojených klientů než v celé ČR, ,to je jasná odpověď – otevírací doba poboček v Moravskoslezském kraji není pro klienty žádné velké téma ke stížnostem!
Tabulka – výsledky ankety: Jste spokojeni s otevírací dobou poboček v Moravskoslezském kraji?
|
Hodnocení |
Moravskoslezský kraj |
ČR jako CELEK |
|
|
Počet |
Podíl na celku |
||
|
Známka 1 – Výborně |
998 |
29,7% |
26,1% |
|
Známka 2 – Chvalitebně |
1047 |
31,2% |
29,7% |
|
Známka 3 – Dobře |
716 |
21,3% |
21,8% |
|
Známka 4 – Dostatečně |
355 |
10,6% |
12,4% |
|
Známka 5 – Nedostatečně |
178 |
5,3% |
7,9% |
|
Nevyplněno |
67 |
2,0% |
2,2% |
|
Celkem |
3361 |
100% |
100,0% |
Zdroj: www.bankovnipoplatky.com
