Jan napovídá nadpis, podíl klientů, kteří oznámkovali otevírací dobu poboček ve Zlínském kraji na výbornou, je výrazně menší než v České republice. Zatímco podíl klientů udělivších bankám jedničku je v celé republice přes 26 %, ve zlínském regionu je to necelá pětina (19,1 %), rozdíl tedy činí 7 procentních bodů.
.
.
O tom svědčí i fakt, že na druhé straně spektra je větší podíl výrazně nespokojených klientů. Známku dostatečně (čtyřku) udělilo bankám ve Zlínském kraji 15 % klientů, nedostatečnou pětku pak 9,2 % respondentů. Oba podíly jsou vyšší než při analýze dat z celé ČR.
Tabulka – výsledky ankety: Jste spokojeni s otevírací dobou poboček ve Zlínském kraji?
|
Hodnocení |
Zlínský kraj |
ČR jako CELEK |
|
|
Počet |
Podíl na celku |
||
|
Známka 1 – Výborně |
260 |
19,1% |
26,1% |
|
Známka 2 – Chvalitebně |
412 |
30,2% |
29,7% |
|
Známka 3 – Dobře |
340 |
24,9% |
21,8% |
|
Známka 4 – Dostatečně |
204 |
15,0% |
12,4% |
|
Známka 5 – Nedostatečně |
126 |
9,2% |
7,9% |
|
Nevyplněno |
21 |
1,5% |
2,2% |
|
Celkem |
1363 |
100% |
100,0% |
Zdroj: www.bankovnipoplatky.com
