Čekání je únavné. Vždy a všude. Stání ve frontě na bankovní pobočce není výjimkou, právě naopak. Vzhledem k otevírací době většiny bank, která se překrývá se standardní pracovní dobou, mají téměř všichni bankovní klienti při návštěvě pobočky jedno společné – chvátají. Proto jsme se v další otázce projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ zaměřili právě na problematiku „doba čekání na pobočce a služba v době čekání“, kterou mohli klienti známkovat jako ve škole – od jedničky do pětky.
Čím kratší doba na pobočce, tím lepší známka. Čím lepší servis během čekání (lavičky či židle, tiskoviny ke čtení, voda či káva, zábava pro děti…), tím lepší známka.
.
PORADNA – ZEPTEJTE SE BANKOVNÍ EXPERTKY NA COKOLIV
.
Je zajímavé, že Pardubický kraj relativně méně zámek výborně než zbytek republiky. A to výrazně méně, o pět procentních bodů! Na druhé straně spektra je pak o jeden procentní bod více známek nedostatečně. Chybějící „jedničky“ se rozprostřely mezi známky velmi dobře (o 2,1 procentního bodu více) a dobře (o 2,5 procentního bodu více) než ve zbytku republiky.
Celkem odpovědělo 1075 klientů z regionu.
TABULKA: Čas strávený na pobočce – Pardubický kraj
|
Hodnocení |
Pardubický kraj |
ČR jako CELEK |
|
|
Počet |
Podíl na celku |
||
|
Známka 1 – Výborně |
196 |
18,2% |
23,2% |
|
Známka 2 – Chvalitebně |
364 |
33,9% |
31,8% |
|
Známka 3 – Dobře |
257 |
23,9% |
21,4% |
|
Známka 4 – Dostatečně |
134 |
12,5% |
12,7% |
|
Známka 5 – Nedostatečně |
117 |
10,9% |
9,9% |
|
Nevyplněno |
7 |
0,7% |
1,1% |
|
Celkem |
1075 |
100% |
100,0% |
Zdroj: www.bankovnipoplatky.com
