Čekání je únavné. Vždy a všude. Stání ve frontě na bankovní pobočce není výjimkou, právě naopak. Vzhledem k otevírací době většiny bank, která se překrývá se standardní pracovní dobou, mají téměř všichni bankovní klienti při návštěvě pobočky jedno společné – chvátají. Proto jsme se v další otázce projektu „Kliente, oznámkuj svoji banku“ zaměřili právě na problematiku „doba čekání na pobočce a služba v době čekání“, kterou mohli klienti známkovat jako ve škole – od jedničky do pětky.
Čím kratší doba na pobočce, tím lepší známka. Čím lepší servis během čekání (lavičky či židle, tiskoviny ke čtení, voda či káva, zábava pro děti…), tím lepší známka.
.
PORADNA – ZEPTEJTE SE BANKOVNÍ EXPERTKY NA COKOLIV
.
Plzeňský kraj na tom ve srovnání se zbytkem republiky není špatně. Známku výborně udělilo obchodném místem celkem 26 procent respondentů, o necelé tři procentní body více než ve zbytku republiky. Mírně lepší hodnocení podporuje relativně vyšší podíl známek chvalitebně. Tento trend podporuje i výsledky na druhé straně hodnotícího spektra, protože méně lichotivých známek dobře, dostatečně i nedostatečně bylo v Plzeňském kraji uděleno relativně méně než ve zbytku země, ačkoliv u „čtyřek“ to bylo opravdu velmi těsné…
TABULKA: Čas strávený na pobočce – Plzeňský kraj
|
Hodnocení |
Plzeňský kraj |
ČR jako CELEK |
|
|
Počet |
Podíl na celku |
||
|
Známka 1 – Výborně |
341 |
26,0% |
23,2% |
|
Známka 2 – Chvalitebně |
427 |
32,5% |
31,8% |
|
Známka 3 – Dobře |
263 |
20,0% |
21,4% |
|
Známka 4 – Dostatečně |
164 |
12,5% |
12,7% |
|
Známka 5 – Nedostatečně |
108 |
8,2% |
9,9% |
|
Nevyplněno |
10 |
0,8% |
1,1% |
|
Celkem |
1313 |
100% |
100,0% |
Zdroj: www.bankovnipoplatky.com
