DOPIS ČTENÁŘKY DO REDAKCE (1):
Dobrý den,
dovoluji si zaslat komunikaci s Českou spořitelnou ohledně požadavku na převedení uspořených finančních prostředků u Stavební spořitelny České spořitelny (zrušené stavební spoření na dva účty v jiných bankách (ING Bank a Komerční banka).
Tento poplatek by z částky 177 813 Kč činil 3 556 Kč (viz níže uvedená e-mailová korespondence). Přístup České spořitelny pokládám za velice diskriminační, neboť ve své podstatě nutí klienty Stavební spořitelny ČS buď k vyzvednutí naspořené částky v hotovosti (prý bezplatně) či k založení účtu u České spořitelny za účelem případného převedení uspořených prostředků do jiných bankovních ústavů.
Prosím o sdělení, kde mohu stížnost na takto nastavený poplatek uplatnit, zda se obdobnými případy zabýváte, či je nezbytné kontaktovat příslušné pracoviště ČNB.
Děkuji a zdravím Vás,
Marie F.
BANKA KLIENTCE PŘEDTÍM NAPSALA:
Dobrý den, paní inženýrko,
děkuji Vám, že jste se obrátila na Českou spořitelnu, a.s.
Dne 18. 3. 2014 jsem přijala Vaši stížnost. Uvádíte, že jste požadovala na pobočce České spořitelny, a.s., v Praze 1, Mostecké ulici, vložit částku ze zrušeného stavebního spoření, hotově na dva účty, vedené v jiných bankách. Bylo Vám sděleno, že za tento vklad by byl účtován poplatek ve výši cca 4.000 Kč. Dále jste byla informována, že vklad této částky na účet, vedený v České spořitelně, a.s., a následný převod na účet v jiné bance je bez poplatku.
Dovolím si upřesnit, že za platbu zadanou přes službu Internetbanking je účtován poplatek 2 Kč a za převod do jiné banky také poplatek 2 Kč. Poskytnuté informace byly tedy správné.
Ověřila jsem, že dle Ceníku pro Tuzemský platební styk, bod 2.1. Vklad v hotovosti na účty vedené u jiných bank v ČR, je za tuto transakci účtován poplatek ve výši 2 %, minimálně 125 Kč. V případě vkladu částky 177.813 Kč by tedy poplatek činil 3.556 Kč. Ceník si Vám dovoluji zaslat v příloze.
Dovolte mi, paní inženýrko, abych se Vám omluvila za způsobené nepříjemnosti i za čas, který jste věnovala řešení této situace. Informace, poskytnuté ze strany České spořitelny, a.s., byly správné.
V případě potřeby je Vám Česká spořitelna, a.s., nadále k dispozici.
S pozdravem,
XY
Příloha:
ČS – CENÍK TUZEMSKÝ PLATEBNÍ STYK
.
ODPOVĚĎ REDAKCE ČTENÁŘCE:
Pěkný den,
ten poplatek je šílený a vlastně tím nepřímo (i když celkem okatě, takže by se dalo konstatovat, že přímo) nutí klienty si založit učet u ČS. I tak by to ale bylo levnější, založit účet rozposlat peníze a účet zrušit. Dále mám dotaz, proč nešlo vše učinit bezhotovostně, tedy, poukázáním peněz na svůj účet, který na přepážce nahlásím (jako když vybírám dividendy, které vyplácí právě ČS, tak tam odevzdám číslo účtu a oni tam ty peníze převedou, v hotovosti nic nedělám)?
P.N.
DOPIS ČTENÁŘKY DO REDAKCE (2):
Dobrý den,
děkuji za rychlou reakci, ve všech případech, které jsem popisovala, šlo samozřejmě o požadavek bezhotovostního převodu, nicméně v odpovědi ČS se objevuje termín „vložit prostředky ze stavebního spoření na dva účty“, což je ze strany ČS matoucí – jednalo se skutečně o převod prostředků na dva účty.
Kdybych to chtěla vložit hotovostně (jak za dob ušatých čepic) dvěma zmíněným bankám, musela bych požádat o hotovostní výběr (prý je zdarma) a následně roznést peníze do poboček peněžních ústavů.
Pikantní na tom celém je, že jsem vlastníkem běžného účtu u ČS (který jsem nakonec samozřejmě využila), ale chtěla jsem převést peníze přímo na spořící účty, které mám v ING bank a KB. Pracovnice pobočky v Mostecké prvotně pokládala za nepřekonatelný problém distribuci na 2 účty, telefonovala s různými lidmi a teprve následně zjistila ten poplatek. Nedokázala mi ho zdůvodnit a ani se nesnažila mi nabídnout nějaký spořící produkt ČS.
Pokud by bylo potřeba upřesnění proč bezhotovostní operaci nazývají vklad, ráda to s ČS ještě dodatečně vykomunikuji. Za všechny potenciální klienty, kterým někdy skončí spoření s buřinkou mě situace tak znechutila (i když jsem poplatek neplatila), že jsem se rozhodla (poprvé v životě) k napsání stížnosti. V rámci stavebního spoření klient platí Stavební spořitelně – členovi jejich finanční skupiny roční poplatek za vedení účtu a nakonec nemůže diverzifikovat své finanční portfolio, a svobodně bez vyděračských poplatků nakládat se svými úsporami!
Peníze jsem převedla hned druhý den a běžný účet u ČS se chystám zrušit.
Děkuji a přeji krásný den,
Marie F.
