Dotaz čtenáře
Dobrý den,
obracím se na Vás v rámci pozůstalosti, která zůstala na investičním účtu České Spořitelny po mé matce. Problém je v tom , že jako zůstavitel pozůstalosti – syn – jsem se dostavil na pobočku České Spořitelny na Černém mostě – Praha 14, kde mi bylo sděleno, že si u nich musím zřídit běžný účet za 400 CZK pro to, abych se vůbec dostal k dědictví. Jinak to prý neumějí, a to i přes mou nabídku, aby mě tedy vyplatil v hotovosti bez zřízení účtu, o který nestojím a zřizovat ho nechci. Abych ho musel posléze zrušit a platit za to další nemalé poplatky? To ne, Podle mě se jedná o čirý hyenismus na pozůstalých – v režii ČS.
Je to vůbec možné?
Zklamaný klient
Odpověď experta – Otakar Schlossberger
Dobrý den,
máte pravdu, není podmínkou pro výplatu dědictví z účtu, abyste si zřizoval účet nový za „nevídaný“ poplatek v dnešní době. Proto se obraťe se stížností na ČNB, odbor ochrany spotřebitele. Nicméně ČNB Vám problém nevyřeší, jen bude studovat situace, zda postup není v rozporu se zákonem. Pro mne je tento postup v rozporu s novým občanským zákoníkem – s dobrými mravy a veřejným pořádkem.
Kromě toho si myslím, že je to i v rozporu s Etickým kodexem České bankovní asociace. Můžete se obrátit se žalobou i na soud.
Otakar Schlossberger
REAKCE ČESKÉ SPOŘITELNY:
Dobrý den,
ráda bych uvedla na pravou míru některé skutečnosti, které klient uvádí.
Dle platného sazebníku České spořitelny, který je i uveden na webových stránkách ČS, je podání žádosti k vypořádání dědictví u investičních nástrojů (podílové fondy, cenné papíry, dluhopisy..) zpoplatněno částkou 400 Kč. Dědictví se vyřizuje na základě této žádosti, která se vztahuje k vyřízení přechodů všech investičních nástrojů v evidencích České spořitelny. V této souvislosti je třeba zdůraznit, že klient dědí investiční nástroje se všemi jejich výnosy i závazky, nikoliv finanční ekvivalent investičních nástrojů, proto ani nelze vyplatit peníze v hotovosti. O případném prodeji investičních produktů rozhoduje samozřejmě nový majitel. Vedení investičního i majetkového účtu je zdarma.
Ráda bych ještě dodala, že pokud klient nebyl s vyřešením své situace v pobočce spokojen, určitě se může obrátit i na ombudsmana Finanční skupiny České spořitelny, který může nastalou situaci posoudit individuálně a pokusit se najít s klientem řešení ve shodě obou stran (ombudsman@csas.cz, tel.: 956 717 718, popř. osobně po předchozí domluvě).
Přeji hezký den.
S pozdravem,
Tereza Fořtová
Tiskové centrum FSČS
.
SOUTĚŽTE A VYHRAJTE APPLE IPAD MINI!
.
