Tím samozřejmě náš poradce nepředpovídá úspěch či neúspěch v reklamačním řízení. Úspěch ve věci záleží na mnoha faktorech, zejména ustanovení smlouvy, sjednané podmínky, plnění podmínek ze strany klienta apod. V případě, že se cítíte postupem či chováním banky nějak poškozeni, nebo s tímto postupem z nějakých důvodů nesouhlasíte, nebojte se podat reklamaci u této banky. Jedná se o základní a první prostředek obrany a není tedy důvodu se jakkoliv obávat této aktivní obrany. Stejný postup doporučil i náš poradce našemu čtenáři.
Dotaz čtenáře:
Dobrý den, měl bych dotaz ohledně hypotečního úvěru. V současné době čerpám hypotéku od ČMSS a jsme ve fázi posledního čerpání cca 500 000,- Kč, což nám však bylo zamítnuto. Důvodem je fakt, že vystavěný dům nemá dostatečnou hodnotu, tudíž nemáme nárok na další čerpání, aby se rodinný dům mohl dokončit. Bylo nám řečeno, že musíme zainvestovat ze svého…Což nám přijde dost divné. Veškeré reklamace na přehodnocení stanoviska banky byly zamítnuty. Faktury, foto dokumentace apod. je prý nezajímají. Mohl by jste nám prosím poradit jak dál?
Odpověď Otakara Schlossbergera:
Dobrý den,
v této věci Vám asi neporadím. Váš dotaz je ryze komerčního charakteru. Neznám podmínky smlouvy a čerpání úvěru. V každém případě ale podejte reklamaci vůči bance už jen proto, že když banka vyřizovala a schválila úvěr v jakési vyši, tak věděla, čím je hypotéka zajištěna (asi stavěným domem). Jak může banka jen tak prohlásit, že dům nemá tu hodnotu, když ona je oprávněna při financování domu prověřovat, na co čerpané peníze jdou. Jdou-li na materiál na stavbu domu, tak je vše OK. Proto tomu moc nerozumím. Nebo byla zastavena jiná nemovitost o vyšší hodnotě, Vy jste čerpali úvěr a nyní, když si banka prověřuje účelovost použitých peněz na dům, tak zjistila, že ten, co se z peněz staví má nižší hodotu (máte od nich ocenění rozestavěného domu? Nebo sdělili Vám alespoň, jak to nekdo ocenil a jak postupoval při ocenění?). Je zde spoustu otázek….
Další zajímavé dotazy JUDr. Otakara Schlossbergera naleznete ZDE!
