Na celé věci je zvláštní, jak mohla nová banka zjistit a proč vůbec použila starou adresu klienta, která nebyla z jeho strany vůbec nahlášena a proč naopak banka nepoužila klientovu adresu novou. Problém navíc prohlubuje fakt, že tato nová banka zasílá klientovi na starou adresu korespondenci, přičemž tato skutečnost může klientovi přinést poměrně velké komplikace a problémy. Klienta se tak cítí osobně ohrožen a to možným únikem jeho osobních údajů. Platí však, že klient zatím v době vydání této poradny banku o vysvětlení nepožádal, tudíž se náš poradce věnuje spíše obecným možnostem jak se bránit proti zneužití osobních údajů ze strany bankovních institucí.
Dotaz čtenáře:
Dobrý den, zrušil jsem si účty u Reiff. včetně kontokorentního. Poté jsem si změnil trvalý pobyt / adresu. A na tuto novou adresu si založil účet nový u služby ERA včetně kontokorentního. Po asi třech měsících jsem kontokorentu využil. Následné výpisy z kontokorentu poskytnutého mou novou bankou (ERA) mi ovšem začaly chodit na starou adresu, kterou jsem ale novému ústavu rozhodně neposkytl. Cítím to jako porušení ochrany mých osobních údajů v oblasti obzvláště citlivé. Je mi znám institut registru dlužníků, který vytváří jednotnou databázi klientů s dluhem vůči bankám, ale jestliže některý ústav využije adresu, kterou jsem mu neposkytl, muselo dojít k neoprávněnému předání údajů. Chci se zeptat, zda se jedná o běžnou praxi nebo zda se mohu bránit? Děkuji za informaci.
Odpověď JUDr. Otakara Schlossbergera:
Dobrý den,
bránit se můžete vždy, a to u soudu pro porušení práv občana, resp. práva na ochranu osobních údajů. Můžete si také stěžovat u Úřadu na ochranu osobních údajů. Nicméně je velmi zajimavé, odkud banka vzala Vaši starou adresu, když jste do smlouvy uvedl adresu novou. Samozřejmě bych po bance žádal minimálně vysvětlení. Škoda Vám však asi nevznikla. Pokud byste u soudu žádal peněžní náhradu, musel byste ji dokázat vyčíslit a uhájit. Nový občanský zákoník to již umožňuje.
Další dotazy a odpovědi z poradny JUDr. Otakara Schlossbergera naleznete ZDE!
