Dodatkové služby bank bývají u našich čtenářů dost velký problém. Banky, resp. jejich zaměstnanci se snaží prodat i dodatkové služby jako například různá pojištění. Typickým příkladem je životní pojištění, pojištění pro zneužití karty, cestovní pojištění a další dodatkové služby. U některých produktů se bohužel snaží zaměstnanci bank tyto služby klientům i nutit, nebo jim sdělují nepravdivé informace, na základě nichž chtějí přimět klienta, aby tyto služby sjednal.
Dotaz čtenáře:
Jsem klientem banky, se kterou sjednávám hypoteční úvěr. Jednou z podmínek této banky pro poskytnutí úvěru je, abych si sjednal jako zajištění úvěru i životní pojištění a pojištění proti škodám na bytě, který pořizuji. Celkově se jedná asi o tři různá pojištění. Při sjednávání mi poradkyně banky, nebo hypoteční specialistka sdělila, že musím využít pro uzavření pojistek pojišťovnu této banky, která má i stejný název, jinak mě úvěr neschválí. Tedy že prý to není jisté, ale může se mi stát, že úvěr neschválí, což by pro mě znamenalo statisícové ztráty. Za byt už jsem uhradil velmi vysoké zálohy. Mě se však nechce objednávat poměrně drahou nabídku pojistky této dohozené pojišťovny. A to už z principu. Banka si sice dala podmínku, že pojistky musím mít, ale nikde ve smlouvách není, že to musí být právě od této dohozené konkrétní pojišťovny. Moje známá, která pojištění také nabízí, mi dokonce řekla, že to v bance ta paní dělá proto, že získá provizi, kdy mi pojištění dohodí. Proti tomu nic nemám, ale vadí mi, že se toho snaží docílit lživými informacemi a vyhrožováním, že když si pojistku nekoupím od ní, resp. od jejich pojišťovny, tak mi nemusí úvěr schválit. Teď prostě uvažuju o tom, že z důvodu jistoty schválení nakonec pojistky od nich, i když nejsou pro mě výhodné, využiji. Jsem povinen, abych docílil schválení úvěru tyto pojistky skutečně vzít u nich?
Odpověď odborníka:
Nemusíte. Banka Vás k tomu ani nutit nemůže. Takovým jednáním by se navíc mohla dopustit deliktu ve věci hospodářské soutěže a zneužití svého postavení. Ano, je v pořádku, pokud Vám zástupce banky pojistku, kterou nabízí – nabídne a poskytne Vám o ní relevantní informace. V pořádku však už není, pokud se Vám snaží svou nabídku vnutit a to dokonce za použití nátlaku a sdělování skutečně absurdních a nesmyslných informací. Tato zástupkyně banky svým jednáním se nejen snaží poškodit klienty, ale zcela svým jednáním poškozuje banku, kterou zastupuje a banka by toto měla řešit. Je nasnadě, že zástupkyně banky se snaží kromě svého platu docílit i nějaké provize za zprostředkování podpisu pojistné smlouvy. Ale to určitě nelze dělat takto hrubým a agresivním přístupem.
Proto zcela ignorujte takovéto snahy o zastrašení. Na příslušnou zaměstnankyni banky můžete podat stížnost, otázka je prokázání tvrzení a informací, které Vám poskytla a které zřejmě následně popře. V každém případě si v klidu porovnejte příslušné nabídky pojišťoven k požadovaným pojistným produktům, tyto si v klidu porovnejte a před uzavřením smlouvy o úvěru, nebo na základě ní uzavřete i příslušné pojistky, jejichž uzavření doložíte bance, která musí při splnění všech daných podmínek Váš úvěr schválit.
DALŠÍ ZAJÍMAVÉ DOTAZ A ODPOVĚDI NAŠEHO ODBORNÍKA NALEZNETE ZDE!
