Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.
.
KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE
.
A jaká je situace na prezidentově Vysočině? Co se bank a atmosféry na pobočkách týče, je to lepší než v celé České republice. Známku výborně udělilo bankám v kraji Vysočina více klientů než ukazují data za celou ČR (29,3 % vs. 28,1 %), pro známku chvalitebně hlasoval ještě větší podíl respondentů (37,1 % vs. 33,2 %).
U negativních známek dosáhly bankovní pobočky v kraji Vysočina také lepších výsledků – známek dostatečně i známek nedostatečně je relativně méně.
Vše ukazuje následující tabulka.
TABULKA: Atmosféra na pobočce banky – Kraj Vysočina
|
Hodnocení |
Kraj Vysočina |
ČR jako CELEK |
|
|
Počet |
Podíl na celku |
||
|
Známka 1 – Výborně |
282 |
29,3% |
28,1% |
|
Známka 2 – Chvalitebně |
358 |
37,1% |
33,2% |
|
Známka 3 – Dobře |
180 |
18,7% |
21,0% |
|
Známka 4 – Dostatečně |
80 |
8,3% |
9,8% |
|
Známka 5 – Nedostatečně |
41 |
4,3% |
5,4% |
|
Nevyplněno |
23 |
2,4% |
2,7% |
|
Celkem |
964 |
100,0% |
100,0% |
Zdroj: BP.com
