Upřímně, nejsme si v naší redakci úplně jisti, zda by se pod prohlášení podepsali všichni členové České bankovní asociace – zejména ty banky. které ukázaly, že „běžně zpoplatněné“ služby lze nabízet spokojeným klientům bez poplatku, a to aniž by došlo k poklesu kvality služeb, k poklesu inovačních aktivit v bance nebo dokonce k poklesu bezpečnosti prostředků, které klienti těmto bankám svěřují.
JAN MATOUŠEK – NÁMĚSTEK VÝKONNÉHO ŘEDITELE ČBA
„Veřejné ankety jsou pro banky dobrým, ne však jediným zdrojem informací o postojích klientů k bankovním službám. Anketa o nejabsurdnějším poplatku se však zaměřuje na jediný aspekt služeb, a to cenový. Přitom je třeba zohledňovat i další hlediska, například rychlost, kvalitu a bezpečnost bankovních služeb, zavádění moderních technologií, provozování poboček a bankomatů, což vyžaduje náklady, které se logicky do ceny služeb promítají.“
