Český telekomunikační úřad
SÍDLO
Sokolovská 219
(metro B, stanice Vysočanská)
Praha 9
Kontakty
224 004 111
224 004 830
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
v oblasti elektronických komunikací a poštovních služeb
Telefon: 224 004 502
Kontakt na oblastní odbory.
ID ISDS: a9qaats
Formulář stížností:
Kdy může ČTU pomoci:
- Rozhodování sporů mezi spotřebiteli a poskytovateli telekomunikačních služeb
- Kontrola cen v oblasti telekomunikačních služeb
- Ukládá vybírá a vymáhá poplatky
- Vykonává státní kontrolu elektronických telekomunikací
- Ukládává vybírá a vymáhá pokuty za porušení povinností
- Vydává rozhodnutí o ceně základních služeb
- Projednává správní přestupky a delikty
Úřední hodiny
Úřední dny a hodiny pro veřejnost (mimo odborů pro oblasti), ve kterých je možno u ČTÚ učinit podání ústně do protokolu nebo nahlížet do spisu.
pondělí
8.00 − 17.00 hod.
středa
8.00 − 17.00 hod.
Odkazy:
- Kam podat stížnost
https://www.ctu.cz/podani-stiznosti
- Přehled nejčastějších problémů
https://www.ctu.cz/nejcastejsi-problemy
- Spory o reklamacích
