Pravdou však je, že čtenář jako klient banky opomněl banku o zrušení účtu informavat. Na druhou stranu mohla banka v rámci své vstřícnosti ke klientům informovat klienta o tom, že na účtu nemá žádné prostředky, které by alespoň pokrývaly strhávané poplatky. Klient byl upozorněn až po dvou letech kdy dlužná částka dosáhla více než 13 tisíc korun.
Stížnost klienta:
Chtěl jsem zrušit účet. Nenechal jsem si na něj již zasílat žádné platby a jelikož to byl účet spojený s mým minulým zaměstnáním měl jsem zato, že tento účet bude po mém odchodu ze zaměstnání zrušen a to automaticky. A ono se skutečně nic nedělo. Až nyní, téměř po dvou letech od ukončení zaměstnání, mě informovala banka, že má na účtu, který měl být dle mého názoru již dávno zrušen, že tam mám dluh 13 000,- Kč!! Divil sem se tomu a tak jsem se informoval na bance – UniCredit a tam mi řekli, že to všechno byly moje chyba, že oni nikoho informovat nemusí, že je to moje hloupost, že jsem účet formálně nezrušil a platit že prostě musím. Jinak mě prý dají exekuci a z dluhů se už nevyhrabu. Přijde mi to šílené, abych platil za něco co jsem neužíval, s čím navíc banka neměla ani žádné náklady a jen něco fiktivně udržovala a strhávala si poplatky za nějaké fiktivní vedení.
Navíc ani mě neupozornili, že je tam nějaký problém. To přeci není správný přístup banky, která má o svého klienta zájem. Takhle vysokou částku zaplatit odmítám a s bankou se o tom nechci bavit.
Odpověď našeho serveru:
Dobrý den, prvotní problém asi vznikl na Vaši straně ve chvíli, kdy jste formálně na pobočce banky účet nezrušil a tím by jste měl i písemné potvrzení o zrušení tohoto účtu. Bohužel jste se pouze spoléhal na to, že zaměstnavatel či banka účet automaticky zruší, což nikdy není dobře. Spoléhat se máte vždy především na sebe, nikoliv na druhé.
Na druhou stranu ani postup banky není v pořádku. Banka, která si chce říkat jako vstřícná, by měla aktivně s klienty pracovat a spolupracovat. Fakt, že klient nemá na účtu peníze, nemá tam žádný pohyb a banku mu vesele strhává po několik let poplatky za vedení tohoto účtu a to až do skutečně výrazného mínusu, je problém. Svědčí to spíše než o vstřícnosti banky, o její snaze na nefungujícím účtu spíše vydělat. Výmluvy na fakt, že banka klienta informovat nemusí je sice možná pravda, na druhou stranu bych od moderní banky očekával vstřícný postoj, který klienta ochrání před zbytečnými škodami či zbytečnými náklady.
Obraťte se určitě ještě na svou banku a zkuste jednat o snížení dlužné částky. V případě potřeby Vám banku pomůžeme kontaktovat i my.
HLASOVAT PRO SVÉHO FAVORITA MŮŽETE ZDE!
