Na věci je zajímavé to, že zatímco úrok má klient ve smlouvě zafixován a nelze ho jednostranně v průběhu období fixace měnit, poplatek za vyčíslení úvěru mohl být banou zaveden klidně v průběhu smluvního stavu, nebo mohl být alespoň jednostranně ze strany banky měněn. Klient pak za zcela normální a standardní úkon – vyčíslení zůstaku uhradí poměrně vysoký poplatek a to třeba i přesto, že tento poplatek u banky na začátku smluvního stavu vůbec neexistoval, nebo se mohl v průběhu navýšit. To vše bez souhlasu klienta.
Stížnost čtenáře:
Dobrý den,
na základě Potvrzení výše zůstatku úvěru a souhlasu s mimořádnou splátkou ze dne 7.5.2014, Zn. POK-0335, jsem dnes provedl úhradu mimořádné splátky. Dle instrukcí zasílám v příloze oskenované Prohlášení klienta / fyzické osoby o původu finančních prostředků.
Zároveň chci vznést námitku proti účtování poplatku ve výši 1000 Kč za vystavení Potvrzení. Vzhledem k tomu, že se jedná o mimořádnou splátku při ukončení fixace a v reakci na nabídku změny úrokové sazby, domnívám se že tento poplatek není oprávněný. V Sazebníku poplatků z doby uzavření Smlouvy o úvěru ani takovýto poplatek nevidím.
Žádám tedy o doložení oprávněnosti účtování tohoto poplatku.
S pozdravem
J.V.
Odpověď banky:
Dobrý den pane V.,
poplatek za vyčíslení a potvrzení výše zůstatku úvěru je platný dle Sazebníku banky o jejíž změně jste byl informovaný v listopadu 2013 písemným oznámením a dále se řídí Obchodními podmínkami banky č. VI Splácení úvěru, odst. 9:
Dlužník je oprávněn provést mimořádnou splátku úvěru (tj. částečné či celkové vrácení poskytnutých peněžních prostředků) k poslednímu dni platnosti úrokové sazby na základě písemné žádosti dlužníka doručené bance minimálně deset (10) pracovních dnů před koncem doby platnosti úrokové sazby. Žádost dlužníka o částečnou mimořádnou splátku úvěru musí obsahovat alespoň celkovou výši mimořádné splátky. Na základě žádosti dlužníka o úplné splacení úvěru banka zašle dlužníkovi bez zbytečného odkladu vyčíslení celkového dluhu. Za vyhotovení vyčíslení a potvrzení zůstatku úvěru náleží bance poplatek uvedený pro tento případ v Sazebníku. Mimořádná splátka podle tohoto bodu nepodléhá poplatku za mimořádnou splátku dle Sazebníku.
S pozdravem
Š. K.
Úsek péče o klienty – oddělení správy úvěr
Reakce klienta na odpověď banky:
Dobry den,
pokud bude poplatek opravneny, pak ho samozrejme zaplatim. Nicmene, zatim nemam duvod ho za opravneny povazovat, nebot pokud jsem mel podminky uveru zafixovane na 3 roky, tak mi prece nemuzete uctovat poplatek dle sazebniku z listopadu 2013. To mi pripada jako ucelova komplikace klientum.
Mam k dispozici vytisteny Sazebnik k datu podpisu uverove smlouvy a tam zadny takovy poplatek neni uveden. Prosim, opravte mne, pokud se mylim.
S pozdravem
J.V.
Reakce banky č. 2:
Vážený pane V.,
veškeré hypoteční úvěry se řídí aktuálně platnými obchodními podmínkami pro poskytování hypotečních úvěrů fyzickým osobám. Jak je v aktuálně platných Obchodních podmínkách uvedeno: Za vyhotovení vyčíslení a potvrzení zůstatku úvěru náleží bance poplatek uvedený pro tento případ v Sazebníku. Pro hypoteční úvěry jsou platné vždy nejnovější Obchodní podmínky banky jak je uvedeno v bodě XIV. Závěrečná ustanovení, bod 2. a na základě těchto Obchodních podmínek je nutné vyhledat platný Sazebník banky.
Vážený pane Volfe, jak jsem Vám již uvedla v minulém emailu, na nové znění Obchodních podmínek a Sazebníku banky jste byl informován písemně v listopadu 2013.
S pozdravem
Š. K.
Úsek péče o klienty – oddělení správy úvěrů
