Banka totiž změnu oznámila dle svého vyjádření ve dvouměsíčním předstihu zprávou v elektronickém bankovnictví a současně i elektronickou poštou či telefonicky. Současně banka nabídla svým klientům určitou kompenzaci. Je však otázkou jaké záruku dávají klientům tzv. fixace, které je stejně možné jednostranně změnit ve chvíli, kdy se ukáží pro banku jako nevýhodné. Podobný postup vůči klientům známe například i u mobilních operátorů v případě „neomezeného volání“ apod.
Stížnost čtenáře:
Dobrý den,
obracím se na Vás s informací a zároveň s žádostí o radu, jak se bránit.
Podstata věci: Analytici banky zřejmě udělali hrubé chyby, protože evidentně špatně predikovali vývoj /dokonce krátkodobý/ likvidity banky vzhledem k portfoliu vkladů. Přestože na mezibank. trhu nyní k žádným převratným změnám úrok sazeb nedocház, zde od 1.7.t.r. snížili základ.
sazbu úročení SÚ z 2,2 na 1,8%, v zápětí od 15.9. na 1,2% a za další měsíc limit úročení z 5 na 1,5M. Sešup jako na tobogánu. Budiž.
Ale velká nemravnost a zřejmě již i nezákonnost spočívá v tom, že se v tomto posledním případě postupuje RETROAKTIVNĚ. Banka totiž poskytuje k základ. úrok. sazbě tzv. fixaci na 3,6,9, a 12 měsíců /jakási analogie term. vkladu/ s bonusem dle délky +0,1-0,4%,který banka při dodržení podmínek ze strany klienta GARANTUJE /ne tedy výši základní sazby, i když i tu při změnách v roce 2012 dorovnávala, ale v každém případě bonus/.
A to nyní jednostranně A SVÉVOLNĚ PORUŠILA. Konkrétně – viz příloha -fixace, která je např. od 1.7.13 na 12 měsíců, tak částka přesahující 1,5M je jednostranně vypovězena. Nic proti tomu, pokud by se změna týkala jen nově uzavřených fixací.
Toto je diletantství managementu banky, jehož důsledky a náklady se přenáší na klienty. Rád bych se proti tomu bránil, nejlépe soustředit postižené klienty a napadnout to hromadně. V každém případě to medializovat a udělat jim ostudu. Myslím, že takový postup nemá obdoby a třeba v Německu by si to banka /resp. „matka“/ nemohla dovolit, byl by to její konec. Děkuji Vám za Váš čas, radu a pomoc.
S pozdravem
Bořivoj K.
Reakce banky:
Na základě vývoje na trhu depozitních produktů rozhodla Wüstenrot hypoteční banka na podzim 2013 snížit s účinností od 1. 1. 2014 horní limit vkladu pro úročení spořicích účtů vyšší základní úrokovou sazbou na 1,5 mil. korun. O této změně informovala banka všechny klienty ve dvouměsíčním předstihu, a to zprávou do internetového bankovnictví. Klientům, kteří měli na spořicích účtech zůstatky vyšší než 1,5 milionu Kč zaslala oznámení o změně dopisem, a těm z nich, kteří bance poskytli e-mailové a telefonické spojení, bylo oznámení o změně navíc zasláno elektronickou poštou, resp. byli vyrozuměni telefonicky.
Současně s tímto oznámením nabídla banka klientům, kteří si do 31. 12. 2013 zruší fixace sjednané ke dni oznámení, tj. do 31. 10. 2013, výplatu alikvotní části věrnostního bonusu k datu předčasného ukončení fixace.
V uveřejněném sdělení (http://www.wuestenrot.cz/bankovni-sluzby/sdeleni-banky/sdeleni-banky-ke-snizeni-limitu-uroceni-sporiciho-uctu.html) banka mj. doporučila klientům, jak mají postupovat a názorně uvedla dopady tohoto opatření.
Další zajímavé dotazy a odpovědi našich čtenářů a bank naleznete v sekci VRBA ZDE!
