Určitě platí, že stejně jako dobrého přítele i dobrou banku poznáte až ve chvíli, kdy se ocitnete v nesnázích a potřebujete pomoci. Dokud vše šlape bez problémů, máte přátel a kamarádů dost. Ve chvíli, kdy se dostanete do problémů už velká část kamarádů či přátel zmizí a nijak vám nepomohou. To samé platí i o bankách.
Dokud banky hledají nové klienty, slibují, nabízejí, chválí se a vše vypadá ideálně. Ve chvíli, kdy máte problém se pak banka vůči vám postaví nějakým způsobem, který nemusí být vždy vstřícný. Pro dosud spokojené klienty se pak jedná o nepříjemné vystřízlivění.
Stížnost čtenáře:
Vážení. Tak si představte, co se mi stalo. Mám už deset let stejnou banku, se kterou jsme neměl do současné doby žádné problémy. Dokonce jsem byl i svým způsobem pyšný na to, že mám takovou banku na níž se mohu spolehnout. Jaké však bylo mé vystřízlivění, když banka odmítla se mnou v podstatě řešit můj problém, který se objektivně objevil, a totálně mě zklamala. Nevím zda se jedná o selhání jednotlivce či systému banky. Pravdou však je, že se za mě banka jako taková vůbec nepostavila a nepomohla mi, resp. mi přímo pomoci odmítla.
Splácel jsem úvěr na pořízení automobilu a současně mám u této banky i hypoteční úvěr, který je však už k ceně nemovitosti minimální. V polovině minulého roku se mi stal úraz, který mě na dlouhou dobu upoutal na lůžko. Dostavila se pak logická finanční tíseň a problém se splátkami, které jsem okamžitě s bankou začal řešit. Bance jsem prokázal svůj úraz i to, že jsem si ho nezpůsobil sám, například z důvodu opilosti apod. a tedy že za důsledky nenesu odpovědnost. Nechtěl jsem po nich žádné odpuštění dluhu apod. chtěl jsem jen po nich, aby mi snížili přechodně splátky, což banka odmítla. Protože se ukázal zdravotní problém jako dlouhodobější, navíc jsem se nemohl spolehnout na pomoc banky, rozhodl jsem se prodat jak auto, tak i nemovitost na níž jsem měl hypotéku. V obou případech jsem požádal o předčasné splacení půjček a to z důvodu objektivní nemožnosti tyto půjčky splácet. Jaké bylo mé překvapení, když banka vůbec nevzala v úvahu můj stav i důvody a napařila mi rovnou za obě předčasná splacení nehorázné pokuty. Byl jsem zděšen. Nejen, že jsem na dně psychicky i fyzicky, ale ještě se na mém stavu snaží nehorázně přiživit moje banka, které přitom nic nedlužím, vše aktivně řeším a ve chvíli, kdy reaguji na zamítnutí řešení ze strany banky, a to alternativním způsobem – prodejem věcí a splacením úvěru, tak mě banka pochválí skutečně nadměrnými pokutami. Snažil jsem se jednat o snížení těchto pokut, ale bezvýsledně.
To je přístup banky jejímž jste klientem takto dlouhou dobu a aktivně jste využíval její služby. Už se nebudu ponižovat. Částky, včetně pokut bance zaplatím a dám jí sbohem.
Další zajímavé příběhy našich čtenářů a jejich zkušenosti s bankami si můžete přečíst ZDE!
