Smysl příspěvku čtenářky přitom nebyl ve snaze dosáhnout vrácení či odpuštění těchto pokut. S tím ani čtenářka nepočítá. Smyslem bylo a je především upozornit na praktiky těchto společností, kdy za každou sebemenší a nepodstatnou chybu tyto společnosti své klienty sankcionují. Přitom právě klienti přinášejí těmto společnostem nemalé příjmy. Pokuty přitom nejsou koncipovány tak, že by sankcionovaly prioritně nezodpovědné lidi a neplatiče, ale dotýkají se až ponižujícím způsobem běžných klientů, kteří udělají třeba jen nepodstatnou administrativní chybu.
Jaké jsou tedy zkušenosti naší čtenářky? ČTĚTE DÁLE:
Stížnost čtenářky:
Dobrý den,
kontaktuji Vás s nadějí, že díky Vám uspěji s medializací chování společnosti GE Money Auto vůči svým klientům.
U GE Money Auto má společnost – J. s.r.o. sjednané již dvě úvěrové smlouvy, které řádně už rok platíme. Už několikrát jsme v tichosti přešli pokuty společnosti za pozdní připsání splátky na účet, kdy i jediný den stojí 500,- Kč, přešli jsme i poplatek 200,- Kč za zaslání technického průkazu k vykonání technické kontroly. Dnes mi ale mé pochopení skončilo – dnes dorazila faktura smluvního poplatku za špatně zadaný variabilní symbol při platbě – 250,-.
Pokutu samozřejmě zaplatíme, nic jiného nám ani nezbývá a ani medializací takového a podobných případů neočekávám vrácení této sumy. Myslím, že je ale nutné, abychom se začali ozývat a nenechali si již teror bankovních a úvěrových společností líbit.
Nevím bohužel, jak přesně se mohou obyčejní lidé začít ozývat a tak žádám o pomoc Vás.
S pozdravem a přáním hezkého dne, V. T..
Reakce našeho serveru:
Z našeho pohledu se jedná v zásadě o absurdní poplatek – jak jinak ho nazvat – Váš případ zveřejníme na našem webu v rubrice Vrba. Variabilní symbol slouží pro identifikaci plátce a platby. Obojí se evidentně stalo, když věděli, od koho ta platba přišla, a za co, což se projevilo paradoxně tím, že hned poslali fakturu. Reálně tak už při připsání platby věděli, že tato řádná a včasná platba pochází od Vás. Sankce tak byla uplatněna pouze za technickou a malichernou chybičku, což nám nepřijde jako proklientský přístup.
Stanovisko společnosti GE Money Auto k tomuto či podobným problémům aktuálně zjišťujeme.
