Stížnost čtenáře:
Dobrý den, musím se s vámi i čtenáři podělit o mou velmi negativní zkušenost z banky, kterou zatím nebudu do doby dokončení mé reklamace jmenovat. Šel sem si stejně jako tisíc jiných požádat o hypoteční úvěr na koupi domu. Ještě před zaplacením rezervační zálohy 200 000 korun jsem se byl informovat u banky, tedy u té hlavní hypoteční poradkyně, jaké podmínky banka bude mít pro schválení a poskytnutí úvěru. Šlo mi o to, abych měl černé na bílém uvedeno, že banka bude potřebovat to a to a já předem věděl, zda jsem schopen toto opatřit a v jaké době, nebo ne. Pak bych se obrátil na banku jinou.
Paní působila trošku rozpačitě, ale dobře. Dala mi seznam z mého pohledu dosti obecných požadavků banky se kterými se setkáváte na reklamních materiálech. Na můj výslovný dotaz, jestli je to skutečně všechno a jestli je seznam a požadavky kompletní mě několikrát ujistila, že ano. Tím jsem měl potvrzeno, že je vše v pořádku a jsem schopný všechny tyto dokumenty do dne splatnosti kupní ceny, tedy za šest týdnů stihnout bez problémů.
Podal jsem si tedy i formálně žádost o poskytnutí úvěru. Zaplatil jsem rezervační zálohu. Týden před plánovaným podpisem smlouvy o úvěru jsem přišel na banku se všemi do té doby požadovanými podklady. Vše jsem odeslal, vše je údajně v pořádku. Následně mi však paní volá s tím, že budu muset ještě přinést potvrzení obce či vlastníka o tom, že mi zřizují věcné břemeno přístupu k domu přes existující cestu a ještě nějaké další požadavky. To byl šok. Deset dnů do splatnosti ceny, na obci mi řekli, že takové potvrzení nevydávají, nebo ať si případně podám žádost na zastupitelstvo, které zasedá až za tři týdny. V podstatě neřešitelná situace. Přitom mi tenhle požadavek mohli říct už mnohem dříve, protože veškeré podklady, výpisy, mapy sem jim dodal s předstihem. Na mou žádost, aby od toho upustili, případně, že dodám později, klidně i pod velkou pokutou mi arogantně paní sdělila, že s takovými věcmi musím počítat, když si žádám o hypotéku.
Podal sem si ihned reklamaci, obrátil se na prodávajícího a naštěstí jsem docílil posunutí termínu pro zaplacení, to už ale řeším v jiné bance a zatím to klape. Uvidíme.
DALŠÍ STÍŽNOSTI NAŠICH ČTENÁŘŮ NALEZNETE V NAŠÍ SEKCI VRBA ZDE!
