Musíme také dodat, že ke vstřícnému vyřešení věci přispěl velkou měrou i server Bankovní poplatky, který poskytl čtenáři potřebné informace a sám se obrátil na banku, aby věc ve prospěch klienta vyřešila. To se následně i stalo. Bance tedy děkujeme za její férový a vstřícný přístup, který dává zapomenout jakýmkoliv předchozím pochybením či nedostatkům a těšíme se na další kauzy, které pro klienty dopadnou dobře.
Problém se týkal klienta, kterému byl stržen poplatek za vedení účtu v exekuci a objevily se v tomto případě poměrně vážné nesrovnalosti, které banka následně odhalila a přistoupila velmi rychle a efektivně k nápravě.
Server Bankovní poplatky je jakýmsi ombudsmanem svých čtenářů při jednání s bankami a hájení práv čtenárů, tedy v rámci možností medializace a kontaktů s bankami.
Vyjádření banky:
Měsíční příplatek za vedení účtu v exekuci je uveden v ceníku Zuno jako poplatek, který se neplatí pravidelně. Výraz „měsíční příplatek“ tedy neznamená, že se jedná o poplatek, který se stahuje každý měsíc, ale poukazuje na mechanismus jeho výpočtu v případě exekuce. To znamená, že v Ceníku uvedená výše poplatku se násobí příplatkem za každý měsíc exekuce na účtu.
Důvod, proč předmětný poplatek, ani žádné jiné své poplatky Zuno neúčtuje během trvání exekuce, spočívá v § 304 občanského soudního řádu, který zakazuje bance po obdržení exekučního příkazu (výkonu rozhodnutí) vyplácet peněžní prostředky z účtu, provádět na ně započtení nebo s nimi jinak nakládat.
Banka tedy v průběhu exekuce musí účet v stanoveném rozsahu zablokovat a nesmí provádět jakékoliv platby, nebo srážky, byť jsou oprávněné. Tudíž podle čl. 8.3.2. VOP jsou poplatky účtovány jednak zpětně za měsíc, ve kterém byly služby poskytnuty nebo po uskutečnění jednotlivých úkonů, nebo jiným dohodnutým způsobem. Předmětné ustanovení tedy počítá i s jinými způsoby účtování poplatků než zpětně za měsíc.
Výpis z účtu je pak ve smyslu 4.5.1 VOP informací o již provedených úhradách poplatků, plateb a transakcích na účtu a neobsahuje informaci o plánovaných úhradách.
Nicméně vzhledem k tomu, že u stěžovatele nastalo několik nesrovnalostí při vedení účtu během exekuce, rozhodla se banka jako vstřícný krok stěžovateli celý stržený poplatek vrátit.
