Životní situace:
Na koho se mohu obrátit?
Instituce pro tuto životní situaci
Česká obchodní inspekce
Kazuistika - vaše příběhy
Aleš, 29 let: Zažil šikanu v práci. Výpověď je neplatná
Pepa 65 let - Po smrti manželky vybral z účtu tisíce. Udělal chybu
Jan, 38 let: Domluvil se na neplacení výživného. Nejde to, řekl soud
KAZUISTIKA: Vypořádání majetku po rozvodu stálo Lenku nejen nervy, ale i více než milion korun
Dozor nad poctivostí prodeje, dodržováním informační povinnosti o vlastnostech prodávaného zboží a o jeho ceně, o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamace, o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) a dalších povinností prodávajících vykonává ČOI.
V případě zjištěného porušení uvedených povinností můžete podat podnět k prošetření.
Ten vám ovšem nemůže pomoci vyřešit váš spor s prodávajícím.
Pokud mezi vámi a prodávajícím vznikl spor ohledně práv a povinností z kupní smlouvy, můžete podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu (ADR) u ČOI.
Kde je to upraveno: § 20d, § 20e písm. d) a § 23 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele; § 42 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád
Témata k této situaci:
Občanský zákoníkNenašli jste v životních situacích řešení svého problému?
Zeptejte se našich poradců