Transakci jsem zvolil typu SHA, tedy sdílenou (poplatek platí příjemce i odesilatel). Dle sazebníku mi byl vyměřen poplatek 300 Kč a ten byl vzápětí z mého účtu stržen. Chorvatský příjemce však
obdržel pouze 90,- EUR + zaplatil poplatek 1,01 EUR. Zcela netransparentně se zde tedy ztratila „kulatá“ částka 30 EUR a celá transakce tak vyšla v součtu na cca 1100 Kč. Je to 1/3 zasílaných
prostředků. Podle všech dostupných, i když neoficiálních, informací však poplatek za tuto platbu není v součtu nikdy vyšší, jak 500,- Kč. Po tomto zjištění jsem platbu u své banky reklamoval a chtěl
se informovat o jejím průběhu a výši jednotlivých poplatků. Reklamační oddělení mi však sdělilo, že je vše v pořádku. Na účet příjemce totiž prý byla připsána částka již snížená o poplatky
zprostředkovatelských bank. Jejich jména a výši poplatků však neznají a sdělí je pouze v případě, že si tuto „službu“, která se nazývá „trasování“, objednám za cenu 300 Kč + skutečně
vynaložené náklady. Shrnutí: Banka tvrdí, že reklamovaná platba je v pořádku, přitom si nezjistila údaje o jejím průběhu a pokud to chci udělat za ní, požaduje za tyto informace
v rámci reklamace částku, kterou dokonce ani neumí předem vyčíslit (300 + x). Bohužel, zákon sice nařizuje bance tyto informace podat, ale zároveň hovoří o uhrazení nákladů spojených se získáním
těchto dat. Tedy vše je v pořádku. Dovedeno do krajnosti, kdyby do Chorvatska nedorazily peníze žádné, banka by mohla tvrdit: „Jedná se o poplatky, zaplaťte 300 Kč + x a my vám povíme, jak to
bylo.“
Holt do bankovního sektoru ještě nedorazilo tržní prostředí, jako do obchodu s komoditami. Představte si, že si objednáte u prodejce spotřební elektroniky vysavač a on Vám řekne: „Pane,
vysavač stojí 5000 Kč + náklady na dopravu ze zahraničí. Ty však neznám. Povím Vám je, pokud mi za to zaplatíte 300 Kč + skutečně vynaložené náklady, které budu mít se zjišťováním ceny za dopravu.“
Takže Vy buďto vysavač objednáte a tento Vás klidně v souladu se zákonem může vyjít i na 10000 Kč (proč ne? Kdo rozhodne, kolik může stát doprava přes různé zprostředkující obchodníky?), nebo
prodejci ukážete „jsi jednička“ a půjdete si jej koupit jinam. V bance se to ale nevyplatí.
