Životní situace
Je na stavbu záruka?
Záruku na stavbu mít budete, pouze pokud vám ji podnikatel poskytne. Ze zákona na stavbu záruka není, je však možné si ji sjednat ve smlouvě nebo ji podnikatel poskytne v záručním listě.
Mohu odmítnout stavbu převzít?
Ano, ale musí k tomu být pádný důvod. Tím mohou být zejména takové vady stavby, které brání jejímu řádnému užívání.
Poškození věci při opravě
Pokud se s věcí předanou podnikateli v průběhu poskytnutí služby něco stane, ztratí se nebo poškodí, odpovídá za to. Podnikatel se totiž smlouvou o dílo zavazuje službu provést na své nebezpečí, což znamená, že odpovídá i za škodu na věci, které se služba týká. V případě ztráty nebo poškození věci můžete po podnikateli požadovat buď její uvedení do původního stavu anebo peněžitou náhradu.
Smlouva o dílo: Jaké jsou další povinnosti podnikatele?
Podnikatel vás musí již v okamžiku uzavření smlouvy o dílo informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamace.
Smlouva o dílo: Co když mám s reklamací náklady?
Veškeré účelně vynaložené náklady spojené s uplatněním reklamace vám podnikatel musí, v případě, že je reklamace oprávněná, zpětně proplatit.
Smlouva o dílo: Co mohu dělat při nedodržení lhůty k vyřízení reklamace?
Pokud podnikatel nevyřídí vaši oprávněnou reklamaci v zákonné 30denní či dohodnuté prodloužené lhůtě, považuje se to za podstatné porušení smlouvy. To pro vás znamená, že již nemusíte čekat, jestli podnikatel vadu odstraní, ale můžete od smlouvy o dílo odstoupit a žádat zpět zaplacenou cenu služby.
Je možné lhůtu k vyřízení reklamace prodloužit?
Ano, pokud se na tom s podnikatelem dohodnete. Za dohodu však nelze považovat předtištěnou větu uvedenou v obchodních podmínkách nebo v reklamačním formuláři podnikatele, kde se váš souhlas s prodloužením lhůty vynucuje.
Jaká je lhůta k vyřízení reklamace a jak se počítá?
Vyřizování reklamace nesmí bez dohody s vámi trvat déle než 30 kalendářních dnů.
Jaká mám práva z vad díla?
Jestliže služba nebyla poskytnuta podle domluvy, můžete po podnikateli požadovat, v závislosti na charakteru vady, buď řádné provedení služby, přiměřenou slevu z její ceny nebo navrácení částky, kterou jste za ni podnikateli zaplatili.
Smlouva o dílo: Co mohu reklamovat?
Reklamovat můžete službu, která byla předmětem smlouvy o dílo, tedy jakoukoli opravu, úpravu a údržbu věci, za předpokladu, že byla podnikatelem provedena vadně.
Mám právo požadovat předvedení opravené věci?
Ano, pokud jste si dali například do servisu notebook a v rámci smlouvy mělo dojít k jeho opravě, aby zase fungoval jako dřív, je podnikatel povinen vám jeho funkčnost při předávání předvést.
Kdy mi musí podnikatel vydat potvrzení o objednané službě?
Když svěřujete věc podnikateli na opravu, úpravu či údržbu a tato služba není provedena hned, takzvaně na počkání, je povinností podnikatele poskytnout vám písemné potvrzení o tom, že vaši objednávku převzal.
Jaká je lhůta k vyřízení reklamace bytu či domu?
Podle českých soudů je lhůta stejná jako u reklamace spotřebního zboží. Prodávající nebo jím pověřený pracovník musí o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů.
Jaká je délka záruky na byt či dům?
To bude záležet na vaší dohodě s prodávajícím v písemné kupní smlouvě. Pokud vám neposkytne dobrovolnou záruku za jakost, bude platit pouze zákonná odpovědnost prodávajícího za vady stavby spojené se zemí pevným základem v trvání 5 let od nabytí vlastnického práva k ní. Během této doby máte právo vytýkat skryté vady.
Sekce obsahuje celkem 14 článků. Výše vypsáno 1 - 14
