Klientský index v lednu 2012 se snížil na 174 Kč

Nejedná se jen o to, u jaké banky jsou, ale hlavně kolikrát danou službu užijí. Díky tomu je celkový poplatek klienta ovlivněn nejen tím, jak drahou banku má, ale především jak se v ní chová. Pokud je někdo velmi aktivní, tak i v průměrně drahé bance bude platit měsíčně stokoruny. Pokud někdo banku prakticky neužívá, tak i v drahé bance se může dostat pod 100,- Kč měsíčně. Ve výpočtu je přesně sledováno, jaký účet daný klient užívá. Vzhledem k tomu je ovšem také nemalé procento účtů, kde nemůže být výpočet proveden. Klientský index za měsíc leden dosáhl úrovně 174,- Kč a vrátil se tak na hodnoty KI v měsících září a říjen 2011. Potvrdila se tak zvýšená frekvence klientů ve využívání specifických služeb a produktů bank v předvánočním čase. V lednu opět došlo k ustálení Klientského indexu na 174 Kč. Rozdíl je v mezích statistické chyby.   Graf 1 - Vývoj Klientského indexu: leden 2011 - leden 2012       V tabulce č. 1 lze nalézt konkrétní hodnoty průměrných nákladů klientů u jednotlivých účtů bank v ČR.          Tabulka 1: Průměrné náklady klientů na jednotlivých účtech za leden 2012   Tabulka č. 1 zobrazuje průměrné náklady klientů u vybraných typů účtů za měsíc leden 2012. První místo stabilně obhájila mBank s mKontem. U tohoto účtu se průměrné měsíční náklady na vedení účtu opět snížily na hodnotu měsíce listopad 2011 tzn. na 7,00 Kč. Stejný trend byl zaznamenán i u druhé pozice, kde u Fio banky s Fio Běžným účtem se náklady snížily na 47 Kč. Na třetí místo se vrátila Poštovní spořitelna s Osobním účtem ERA, kde klienti v tomto měsíci zaplatili za vedení účtu 118 Kč. Raiffeisenbank s eKontem Premium (min.obrat 25tis. Kč) se propadla na čtvrtou příčku. U tohoto účtu došlo ke zvýšení měsíčních nákladů oproti předcházejícímu měsíci o 4 Kč na 129 Kč. Na pátou pozici se nově dostala KB s Můj účet s odměnou (min. obrat 15 tis. Kč). Zde klienti zaplatili v lednu průměrně 157,50 Kč. Klienti, kteří vlastní Aktivní konto I. od ČSOB zaplatili 166,50 Kč a jedná se o nejvyšší nárůst nákladů z výše uvedených bank v tabulce č. 1. Z provedené analýzy získaných dat klientů vyplývá, že u nízkonákladových kont došlo k výraznému snížení průměrných měsíčních nákladů za vedení účtu. Hodnota Klientského indexu se vrátila na úroveň předvánočního času (září, říjen 2011). V lednu 2012 došlo k výrazným změnám v sazebnících bank u Komerční banky a GE Money bank. U KB došlo ke sjednocení poplatků u karetních transakcí. Expresní odblokování platební karty při pětkrát chybně zadaném PIN kódu je nově poskytováno zcela zdarma a to do 30 minut. Poplatek za expresní vydání platební karty a PIN kódu je snížen ze 4 000 Kč na 1 500 Kč a stoplistace platební karty pro firemní klientelu Komerční banky zlevnily na 1 000 Kč (z původních 4 000 Kč nebo 2 000 Kč podle typu karty). Komerční banka snížila od 1.1.2012 také poplatky za přístup k transakční historii klientských účtů. Poplatek za jednu stranu elektronického archivního výpisu je snížen z 5 Kč na 1 Kč za stránku, u papírového archivního výpisu je snížena cena za jednu stranu z 5 Kč na 2,50 Kč. Trvalý příkaz do vybraných společností skupiny KB jsou zdarma i na pobočce či telebankingem. Sazebník GE Money bank prošel celkovou změnou. Od 1.1.2012 došlo u fyzických osob nepodnikatelů ke změně 4 základních produktů a služeb: a)      běžné účty - zde se změnil sazebník u 9 položek b)      kreditní karty - změna u 4 položek c)      přímé bankovnictví - zaslání SMS zprávy s mobilním klíčem pro IBK (Internet Banka pro kreditní karty) zdarma. d)     spotřebitelské úvěry - zvýšení poplatku „Vedení úvěrového účtu“ ze 49 Kč a 59 Kč na 69 Kč pro Expres půjčku i Konsolidaci půjček bez ohledu na výši úvěru. Tyto výpočty kromě výše poplatků a provizí na jednotlivých účtech v sobě zahrnují výraznou složku spojenou s chováním klienta. To je pravděpodobně jeden z hlavních důvodů výborného výsledku mBank, kdy je tato banka vyhledávány klienty, kteří nepoptávají celou paletu služeb a jde jim o základní elektronický banking (mKonto nenabízí možnosti pobočkových operací). Jinými slovy i přes výborný výsledek, nelze její první místo brát automaticky jako plošné doporučení pro přechod všech klientů na mKonto. Velmi dobrého výsledku se opět podařilo dosáhnout Fio a Poštovní spořitelně, kde obě banky již nabízejí širší paletu služeb než mKonto, přitom, především Fio, lze stále označit za nízkonákladový účet. Stejně jako Fio i Poštovní spořitelna s účtem Era zadarmo, u kterého již také musíte plnit minimální zůstatek, dokáže cenově konkurovat prémiovým účtům velkých bank. Ovšem poté, co na prémiových účtech klienti splní často nemalé nároky na obrat, případně průměrný měsíční zůstatek (viz např. úspěch prémiového účtu GE Genius Gold). Otázka, zda se vyplatí držet na účtu nemalou sumu peněz, aby byly odpuštěny určité poplatky nebo by bylo rozumnější je přesunout na spořicí účty, je potom na zvážení jednotlivým klientům.   Metodiku výpočtu ke klientskému indexu najdete zde: https://www.bankovnipoplatky.com/klientsky-index---metodika-12507.html