Lucie Hálová:
Rebranding Volksbank na novou Sberbank nevyžaduje od klienta aktivitu

BP.com: Bude mít rebranding banky zásadní dopady na vztah klient-banka? Například změna čísla účtu (koncovky), sazebníku, všeobecných obchodních podmínek?

Ne, rebranding se primárně týká změny názvu banky. Čísla účtů ani kód banky se nemění, vše zůstává beze změny.

K 28. únoru 2013 společnost Volksbank CZ, a.s. změní svůj název na Sberbank CZ, a.s. a začne vystupovat pod značkou Sberbank. Na českém trhu bude Sberbank CZ. i nadále fungovat podle zákonů České republiky a podléhat bankovnímu dohledu České národní banky. Vklady zůstávají nadále pojištěné u českého Fondu pojištění vkladů do výše 100 000 EUR.

V souvislosti se změnou obchodního jména banky dochází k úpravám ve všech dokumentech, zejména obchodních podmínkách, v názvosloví produktů uvedených v sazebníku a dalším změnám.
Jedná se o změny související se změnou obchodního jména banky, nikoliv věcné. Výčet nejdůležitějších změn přinášíme klientům na našich internetových stránkách zde.

BP.com: Musí klienti se smlouvou s Volksbank CZ tyto smlouvy (např. účty, hypotéky...) změnit, např. formou dodatku nebo nové smlouvy?

Ne nemusí. Veškeré smlouvy zůstávají nadále v platnosti.

BP.com: Je nutná výměna platebních karet s logy Volksbank CZ?

Klientům budou postupně vyrobeny nové platební karty s novým jménem banky a atraktivním designem Sberbank. Číslo platební karty ani bezpečnostní PIN kód se nemění. Klienti budou postupně osloveni bankou a vyzváni k výměně stávající karty. Do doby výměny karty budou zachovány všechny funkce na původní kartě.

BP.com: Dotkne se změna jména existujících poboček, zejm. případného rušení poboček?

Pobočky banky budou označeny novým názvem banky a postupně modernizovány do nového vzhledu pod značkou Sberbank. Tento proces proběhne postupně do podzimu 2013. Žádné pobočky rušit nebudeme. Pouze obsluha klientů z pobočky Praha-Revoluční bude přesunuta na nově otevřenou moderní pobočku v ulici Na Příkopě (pouze 500 metrů od původní pobočky).

BP.com: Pokud změna vyžádá nějaké kroky od "běžného klienta", mohla byste prosím jmenovat ty nejdůležitější i s jednoduchým návodem, co má klient udělat?

Ze strany klientů nejsou vyžadovány žádné „aktivní“ kroky. O všech probíhajících změnách klienty průběžně informujeme a jakékoliv dotazy či nejasnosti klientů okamžitě vyjasňujeme tak, aby měli klienti veškeré informace k dispozici.