Atmosféra na pobočjách ve Zlínském kraji - nejvíce klientů dalo bankám dvojku


29. 01. 2014  17:49     BP.com     komentáře (0)

Unikátní šetření serveru www.bankovnipoplatky.com s názvem „Kliente, oznámkuj svoji banku“, do kterého se zapojilo témě třicet tisíc klientů, poskytuje další data pro zajímavou analýzu. Po dostupnosti bank a otevírací doby poboček si v dalším seriálu článků vezmeme na paškál subjektivní pocit z návštěvy pobočky. Podívejme se dnes do Zlínského kraje.

Atmosféra na pobočjách ve Zlínském kraji - nejvíce klientů dalo bankám dvojku




Subjektivní pocit? Co je tím myšleno, možná vás napadne – jde o vzhled pobočky, pořádek v okolí a na pobočce, uspořádání v místě, kde se setkávají poradci a klienti, ochota poradců, řešení kontaktu (soukromí? pohodlná židle?), zkrátka celková atmosféra, která při návštěvě obchodního místa banky panuje a ovlivňuje tak, zdali se do banky jako klienti rádi vracíme, nebo ne. To jsou rozhodně důležité zpětné vazby pro klienty i jednotlivé vlastníky bank.

.

KLIENTE, OZNÁMKUJ SVOJI BANKU – VÍCE VÝSLEDKŮ ZDE

.

Ve srovnání s ostatními regiony, a koneckonců i celou Českou republikou, počet zcela spokojených klientů je ve Zlínském kraji menší. Známku výborně totiž bankám v regionu vystavilo jen 25,8 % klientů. Celých 36 procent pak označilo hodnocenou oblasti známkou velmi dobře, průměrnou „trojku“ vyplnilo do hodnocení 20,2 procenta klientů. Na druhou stranu, počet nespokojených klientů (známky „dostatečně“ a „nedostatečně“) je menší než v celé České republice.

.

HLASUJTE V ANKETĚ O NEJABSURNĚJŠÍ BANKOVNÍ POPLATEK 2013

.

Do průzkumu se zapojilo celkem 1363 respondentů z daného regionu, celkové hodnocení ukazuje následující tabulka.

Tabulka: Hodnocení atmosféry při návštěvě pobočkového místa – Zlínský kraj:

Hodnocení

Zlínský kraj

ČR jako CELEK

Počet

Podíl na celku

Známka 1 - Výborně

352

25,8%

28,1%

Známka 2 - Chvalitebně

491

36,0%

33,2%

Známka 3 - Dobře

275

20,2%

21,0%

Známka 4 - Dostatečně

150

11,0%

9,8%

Známka 5 - Nedostatečně

67

4,9%

5,4%

Nevyplněno

28

2,1%

2,7%

Celkem

1363

100,0%

100,0%

Zdroj: BP.com



Atmosféra na pobočjách ve Zlínském kraji - nejvíce klientů dalo bankám dvojku

Diskutovat (0)


Bankám jsme v roce 2019 na poplatcích již celkem zaplatili

31247197679

Certifikovaný kalkulátor poplatků

Jednoduše si vypočítejte své bankovní poplatky

Kalkulátor

Poradna