ČSOB

Také bankomaty ČSOB a Poštovní spořitelny už umožňují vybrat si konkrétní kombinaci bankovek. Snaha se cení, přestože následuje čtyři roky poté, co s novinkou jako první přišla Air Bank. Potěšilo také drobné zlepšení v internetovém bankovnictví, například lepší potvrzení o zaplacených platbách. Banka také přehledně informuje o změnách sazebníku ve formě porovnání, tedy nejen zveřejněním staré a nové verze (aby si klient musel rozdíly hledat sám).

Banka také v tichosti přiznala, že nová značka Era pro Poštovní spořitelnu u lidí příliš nezabrala. Škoda, že se na to nedalo vsadit hned na začátku :)

Popularizovat pojištění má projekt Barometr pojištění, je tu vidět snaha, ale při otestování působí aplikace příliš obecně. Například hned jedna z prvních otázek „testu“: Jaká je pravděpodobnost, že okolí vašeho domu nebo bytu zasáhne uvedená událost? Očíslujte je od nejčastějších po nejméně časté: Blesk, Pád letadla, Povodeň, Záplava, Kroupy a vichřice, Požár. Očekávám, že pro náš dům na kopci, tři kilometry od nejbližší řeky, opravdu není nejvyšším rizikem povodeň – přesto mi to vyhodnotí jako špatnou odpověď, protože obecně prostě povodeň k těm nejvyšším rizikům patří. Přitom právě co největší konkrétnost je to, co může lidi přesvědčit, že zrovna pro ně se pojištění vyplatí.

ČSOB  je jedna ze tří největších bank působících na tuzemském bankovním trhu. Jedná se o banku, která má velmi široký rozsah a to i díky své velmi šikovné politice specializace jednotlivých značek skupiny. Úspěch Hypoteční banky zaměřující se na hypoteční úvěry, nebo Poštovní spořitelny zaměřující se na drobnou klientelu, je toho důkazem.

Samotná značka ČSOB je pak ceněna u podnikatelů a firem, kterým poskytuje zajímavé a cílené služby v širokém rozsahu a dobré kvalitě. Doufejme také, že se již brzy podaří úspěšně vyřešit a ukončit soudní a arbitrážní spory, které má tato banka s Českým státem. Je zcela evidentní, že působení na tuzemském trhu v globálním kontextu nezpůsobilo bance ani jejímu vlastníkovi žádné ztráty ani škody a naopak stabilní a dlouhodobý zisk.

ČSOB bojuje o podíl na trhu s dalšími velkými bankami a v některých produktech je přímo na špici, což se týká například počtu a objemu hypotečních úvěrů.

S čím přišla banka ve IV. čtvrtletí 2015

ČSOB se v posledním čtvrtletí roku rozhodla podpořit v rámci Nadačního programu vzdělání projekty, které se soustředí na finanční gramotnost. Nově podpořila také projekty zabývající se bezpečností v online prostředí. Zejména snaze o zvyšování finanční gramotnosti klientů i veřejnosti tleskáme. Jde však o to, aby projekty, které mají tento cíl podpořit byly skutečně efektivní a měly své výsledky.

Dále banka v posledním čtvrtletí roku 2015 přišla s několika zajímavými informacemi a průzkumy týkající se mimo jiné nové Polské vlády, nebo spokojenosti podniků s hospodářskou situací v naší zemi. Vesměs se jedná o omezený okruh čtenářů, které takové zpráv přímo oslovují.

ČSOB se také mohla pochlubit svým úspěchem v tradiční anketě, kdy potřetí za sebou získala titul nejlepší privátní banky v České republice podle The Banker.

Kromě výše uvedených kroků přišla banka v posledním čtvrtletí roku také se zajímavou inovací svých bankovních služeb. ČSOB nabídla ve svých bankomatech službu, která umožní jejich klientům zvolit si nominální hodnotu vybíraných bankovek. Musíme ale připomenout, že tuto službu již konkurence ČSOB delší dobu nabízí.

V žádné jiné bance se tolik nezdůrazňuje spojení bankovních a pojišťovacích služeb než právě v ČSOB. Tzv. bankopojištění už se v našem slovníku poměrně dobře zabydlelo. I proto můžeme  zmínit další úspěch banky, resp. její pojišťovny. ČSOB Pojišťovna má nejlepší web ze všech pojišťoven na trhu. Rozhodla o tom v rámci slavnostního vyhlášení padesátičlenná odborná porota, která jí přidělila v kategorii Pojišťovna 1. místo. V soutěži byl také oceněn nový web ČSOB, který získal třetí místo v kategorii Banky.

Banka se také v listopadu pochlubila umístěním v hodnocení projektu Banka roku 2015. V rámci soutěže zvítězila banka v kategorii Nejlepší banka pro privátní klientelu a nejlepší banka pro handicapované občany. Nutno však dodat, že toto hodnocení nekoresponduje s konkurenčními hodnoceními angažovanosti bank v podpoře osob se zdravotním postižením, kdy je nejvstřícnější bankou v této kategorii Česká spořitelna.

Bank se na konci listopadu vrátila opět k charitativním projektům a podpořila ve spolupráci s organizací P3 – People, Planet, Profit, o.p.s. otevření třetího ročníku grantového řízení Stabilizace sociálních podniků na podporu sociálního podnikání. Šesti vítězným sociálním podnikům rozdělila celkem 840 tisíc korun. Kromě přímé finanční podpory každý z podniků získal i odborné poradenství.

Další zajímavou podporou osob se zdravotním postižením je Nadační fond Mathilda, Tyfloservis, o.p.s. a ČSOB Private Banking. Všichni společně v prosinci roku 2015 zahájili provoz zrekonstruované cvičné kuchyně pro nevidomé v Ústí nad Labem. Speciální zařízení kuchyně bude k dispozici nevidomým a slabozrakým, kteří si zde osvojí praktické dovednosti nezbytné pro samostatný život.

Co je to barometr pojištění? Ještě před druhým výročím služby Pojištění v bance (dříve bankopojištění) spustila ČSOB speciální test, jehož ambicí je dlouhodobě sledovat přístup lidí k pojistkám. Barometr pojištění si mohou lidé vyplnit na www.barometrpojisteni.cz. Lidé i banka tak zjistí jak efektivně využívají nejrůznější pojištění, zda neplatí zbytečně apod.

Velmi klientsky přívětivé je to, že bankomaty ČSOB a Ery nově umožňují volbu vybíraných bankovek. ČSOB je opakovaně hodnocena klienty privátního bankovnictví v ČR jako jedna z nejlepších bank. Její privátní bankovnictví podporuje nevidomé a slabozraké. Banka významně podpořila i šest sociálních podniků. ČSOB podporuje i jinak handicapované a vzdělávací projekty v oblasti finanční gramotnosti. Další produktové novinky a změny v obsluze klientů banka nepřipravila.

Banka, která je v posledních letech aktivní. V posledním čtvrtletí byl ale klid, proto hodnocení ponecháváme na stejné úrovni.

Sazebník ČSOB patří i nadále mezi ty spíše přehlednější. Hodnocení pro aktuální IV. čtvrtletí neměníme.

Postavení ČSOB se v Q Reportu Scott & Rose se proti minulému kvartálu nezměnilo. Standardní klient zaplatí stále 1.039 Kč za rok a aktivní klient 7.449 Kč. Vzhledem k tomu hodnocení neměníme.