Poradna odborníka

Dotaz

Dobrý den, dnes nám přišla zpráva z banky, že nám zamítají žádost o hypotéční úvěr. Důvody z mého pohledu nejsou - bonita je dostatečná, registry čisté, zástava dostatečná, jediný důvod vidím v tom, že jsme žádost podávali v době nízkých sazeb, které se během vyřizování velmi zvýšily. Z naší strany k žádnému prodlení nedošlo, veškeré doklady jsme dodali obratem a po měsíci nám banka sdělila, že zamítají. Důvod odmítají sdělit. Vzhledem k tomu, že je vše již zapsané v registrech, obávám se, že bychom mohli mít problémy později při dalších úvěrech nebo refinancování nehledě na to, že nás nemalé peníze stál odhad. Má banka povinnost sdělit důvod zamítnutí hypotéky? Je možné se něčeho domoci? například kompenzace odhadu apod? Nejsme jediní, vím minimálně ještě o jednom případu...děkuji Karlová

Odpověď

Dobrý den,

podjete podnět k šetření u finančního arbitra ČR. Myslím, že je to nejvhodnější. Řízení není zpoplatněno a uvidíte, co prošetří....

Dotaz

Dobrý den, Chci se zeptat, jaký maximální měsíční příjem má mít člověk, aby mu byl soudem poskytnut advokát zdarma?? Četla jsem, že je to trojnásobek životního minima. Je to pravda? Jestli je to tak, tak mně soud zamítl poskytnout advokáta zdarma, protože mám o 996 Kč více. Už jsem musela zaplatit zálohy za služby advokáta 28.420 Kč. Dlužím 50.000 Kč. Nevím, kde mám vzít peníze na zaplacení advokáta? Půjčku mi žádná banka nedá, protože mne Profi Credit zapsal do Centrálního registru dlužníků, jako dlužníka, přestože jsem půjčku přeplatila a od roku 2017 se s nimi soudím. Prosím poraďte mi, co mám dělat? Děkuji. Irena Zímová

Odpověď

Dobrý den,

tento dotaz je mimo záběr této poradny. Omlouvám se.....

Dotaz

Dobrý den, před rokem jsem zakoupil el. bidet a po roce používání přestal správně fungovat. Vrátil jsem ho do do obchodu, kde mně řekli, že ho odešlou do opravy. když se po měsíci nikdo neozval, tak jsem tam zavolal a tam mi řekli, abych byl trpělivý, že se jim opozdil počáteční odvoz a abych jim dal ještě 14 dní. protože nemám ve zvyku dělat nepříjemnosti, souhlasil jsem. Protože se do této doby nikdo, nikdo neozýval, tak po 17 dnech jsem tam zavolal znovu. Řekli mi, že se na tom stále pracuje. Tak jsem jim žekl, že se mně takové jednání nelíbí a že chci své peníze zpět. Nato mně řekli, že taky nemusí reklamaci uznat. Tak nevím, co mám dělat a jak dále postupovat. Jsme už v důchodu, peníze šetříme kde se dá a tuto věc jsme koupili, aby nám usnadnila život a přispěla k lepší hygieně. Děkuji za pomoc a přeji krásný den. Pufler.

Odpověď

Dobrý den,

toto není komerční poradna zboží, ale poradna, jak např. podat stížnost u banky nebo zda je možné řešit daný problém u finančního arbitra. Omlouvám se, ale dotaz je zcela mimo kompetenci této odpovědny. Obraťte se se svým dotazem na některou organizaci zabývající se spotřebitelkou ochranou nebo Českou obchodní inspekci.

Dotaz

Dobrý den, za účelem vkladu finančních prostředků na investiční účet zahraničního brokera jsem odeslal 231EUR, nebo 6012,24CZK pomocí zahraniční SEPA platby dle instrukcí brokera ze svého účtu u ČSOB. O 2 dny později došlo k vrácení této platby na můj účet, již však pořízené o 307.93CZK, vrátilo se mi tedy jen 5704.31CZK. Domnívám se že jedná o nepřiměřeně velký poplatek, přesahující 5% počáteční částky. Ombudsman ČSOB, kterého jsem požádal o vysvětlení situace, mě popsal, že se jedná o vliv rozdílných kurzů uplatněných na odeslanou a přijatou zahraniční platbou z účtu v měně CZK. Dle mého názoru je to ale právě posun kurzu za směnu měn, proti klasickému tržnímu středovému kurzu (v dané situaci nákup EUR 26,03CZK/EUR a jejich prodej EUR 24,69CZK/EUR - rozdíl 5.1%), který slouží k výdělku banky, jedná se tedy v podstatě jakousi formu poplatku, což mi vzhledem k celkovému kontextu situace a tomu, že jsem student střední školy připadá značně neetické. Je možné se situací ještě něco dělat? Děkuji S pozdravem Marek Mihulka

Odpověď

Dobrý den,

je to možné, že kurs dělal tolik, ten si stanoví banka. Našel jsem si na netu někakou banku a rozdíl je min. 1,5 Kč na jedno euro, takže za 231 euro je to až 346 Kč rozdíl. Vždyť o tom sám píšete..... Tak čemu se lze pak divit?  Je to vyhlášený kurs banky před uskutečněním obchodu a jistě slouží k výdělku banky. Nemusel jste tu operaci dělat nebo použít jiný finanční ústav. Znám lidi, kteří při úhradách do zahraniční (SEPA platbách), používají jiné fiannční ústavy než banky a obdrží "lepší" kurs. Jde ale o zasílání vyskoých částek. U Vás byl problém, že jste platbu obdržel zpět. Ombudsman ČSOB odpověděl ve věci správně. Nic jiného, než na trhu hledat výhodnějšího poskytovatele, který ale v případě vrácení platby bude účtovat také kurzový rozdíl, možná menší. Je to jeden z příjmů finančních institucí.

Dotaz

Dobrý den, mám záměr umístit na soukromém majetku - parkovišti u prodejny supermarketu malou průchozí prodejnu, která bude tvořena mobilní stavbou s pozemkem nespojenou - typu unimobuňka. Ta bude mít velikost 15 m2. Chtěl bych Vás požádat - jaké zákonné povinnosti a jaká povolení bude nutné získat? Předpokládám, že stavební povolení ani na ohláška není potřeba. Město má tržní řád - ten potřeba bude? Děkuji moc. J. Halický

Odpověď

Vážený pane, 

to já nevím. Poradna je koncipována jako místo pro radu, jak řešit stížnosti na banky, příp. jiné finanční instituce. Váš dotaz je mimo záběr této poradny. 

Dotaz

Dobrý den, 6.9.2021 jsem poslal mobil na reklamaci. 7.9.2021 mi přišlo z pošty potvrzení o přijetí zásilky. 6.10.2021 mi přišla informace do mailu, že reklamace byla vyřízena a předána přepravní službě. 6.10.2021 je 30. den od přijetí reklamace. Zásilka mi bude předána nejdříve 7.10.2021 což je 31. den jestli dobře počítám ...Chtěl bych se zeptat zda je tedy možné odstoupit od smlouvy a zda je to bráno jako, že nebyla reklamace vyřízena do 30 dnů. Děkuji moc za odpověd.

Odpověď

Dobrý den,

 tato poradna řeší problematiku bankovních reklamací a stížností upravované zákonem č. 370/2017  Sb., o platebním styku, nikoliv obecných reklamací spotřebitele např. na chybné vyřizování reklamování zásilek. Děkuji za pochopení.

Dotaz

Dobrý den, chci se zeptat, na Váš názor na tuto situaci. Chtěla jsem nakoupit krytpoměnu, nabídl se mi poradce, který mně naučí obchodovat s Binance (renomovaná krytpoměnová burza. Pustila jsem ho do svého počítače prostřednictvím aplikace Any Desk za účelem názorného učení. Vytvořil mým jménem účet na Binnce, převedl tam všechny moje peníze. Když jsem potvrzovala verifikační kody mé banky, na monitoru to vypadalo, že potvrzuji své jméno, totožnost, trvalé bydleště atd, vůbec jsem netušila, že odchází všechny moje peníze. Bance vyčítám, že ji nebylo divné, že odesílám najednou 541.000 kč , když moje obvyklé částky, které odcházející z účtu jsou od 100 do max. 5000 kč. Stačil jeden telefon, zda je to v pořádku a já bych zjistila, že verifikační kody byly zneužity... Myslíte, že bych měla banku žalovat ? Byly to moje celoživotní úspory, je mi 60 let. Děkuji.

Odpověď

Dobrý den,

základní chyba byla vůbec někoho pustit ke svému počítači, ať je to kdo chce. Ani člena rodiny bych k tomu nepustil. Nevím, proč by mělo být bance divné, že odesíláte 541 tis. Kč, pokud byly zadány správné autentizační (verifikační) údaje. Některé banky vyšší částky kontrolují ve vazbě na klienta, ale pokud to není stanoveno v podmínkách banky, tak toto banka povinna není, pokud zavedla tzv. silné ověření klienta. Předpokládám,ž e to bylo to ověření, o kterém píšete. To že peníze byly převedeny asi jinam (to už nepíšete), se lze jen domnívat. Když peníze převedl Váš poradce (a teď je to bankovní zaměstnanec nebo někdo jiný?). Píšete, že jste chtěla nakoupit kryptoměnu. No to jste asi nakoupila, nebo ne.... Jak jinak byste je uhradila, když ne převeodem z Vašeho účtu u banky. To byl snad cíl celé transakce. Když bance vyčítáte, že odešly všechny Vaše peníze, tak to snad bylo v souladu s Vašim přáním úhradit nákup kryptoměny. Moc Vašemu požadavku na reklamaci u banky nerozumím.....

Dotaz

Dobrý den Mám ledničku BEKO zakoupenou v prosinci 2019 tudíž ještě v záruce a objevila jsem v těsnění díru. Reklamovala jsem to,ale odpověď byla,že mi neuznávají reklamaci neboť jsem nesprávně otevírala ledničku,výjezd revizního technika si zaplatím,mám si koupit nové těsnění asi za 250 Kč a na víc prý ta závada není podstatná! Technik provedl "opravu" tím,že otočil těsnění a tak díra je nyní na zadní straně. Prosím o vyjádření k tomuto postupu reklamace a předem děkuji za odpověď- S pozdravem Anna Kettnerová Ústí nad Labem

Odpověď

Prosím,

toto je odpovědna pro reklamace na banky....... a někreré další finanční instituce..... sorry jako....

Dotaz

Dobrý den, před 14ti dny jsem při žádosti o spotřeb. úvěr zjistila, že jsem neoprávněně vedená u své banky jako spolužadatel na hypotéku 1.5 mil Kč více jak 14 let. / u této banky mám více jak 22 let účet/ Kontaktovala jsem banku, ta se po urgencích omluvila s tím, že šlo o technickou chybu. U této banky jsem měla několik spotřebitelských úvěru, stejně tak za dobu 14ti let různé splátky, leasing atd. Domnívám se, že mě to poškodilo na úrocích a musela jsem tak platit více. Důkazem je i to, že nynější úvěr, o který jsem zažádala u jiné banky ,mi byl vyčíslen s podstatně vyšší splátkou před výmazem. Po výmazu mi nabídla banka lepší výši splátky i úroku. Mám nárok na nějaké odškodnění? Děkuji Vám

Odpověď

To je těžká otázka - jsou to vše jen domněnky...můžete to ukusit u soudu, ale šanci tomu moc nedávám. Pokud se však úvěr, kde jste byla neoprávněně uvedena, řádně splácel, tak by Vám nemělo nic horzit, ba naopak... mohlo Vás to ukázat i jako dobrého spoludlužníka. Je to velmi individuální.....

Dotaz

Dobry den mel bych dotaz ohledne prevodu penez bez vedomi klienta z uctu.s manzelkou jsme meli uver u ceske sporitelny kde jsem byl rucitel bohuzel jsem musel podat navrh na insolvenci diky tomu sesplatnily uver nez jsme dostali dopis o sesplatneni doslo manzelce na ucet 47 tisic a druhej den to sporitelna vzala i s 1400 lc co tam mela manzelka na dotaz co to bylo za penize a kam odesli bez souhlasu majitelky uctu si manzelku prehazovali a nikdo ji nic nerekl nicmene to dali jako pohledavku do me insolvence i s dodatkem ze ty penize byli manzelce strzeny je v poradku co banka udelala aniz by nas informovala o sesplatneni dekuji za odpoved

Odpověď

Dobrý den,

dotaz není zcela jasný. Pokud byla na účet exekuce, pak je to ok, plátce o této skutečnosti by ale měl vědět, protože o exekuci musí být strana vyrozumněna. Nicméně také v podmínkách banky jsou určité skutečnosti, které banku opravňují bez vědomí majitele (platce) "vyinkasovat" dané částky. Je bohužel smutné, že banka nebyla schopna Vám jako klientovi sdělit, proč. Pokud jste byl nespokojen, podejte návrh u finančního arbitra na neoprávněný převod, který Vám banka provedla. 

Dotaz

Dobrý den, chtěla jsem si vzít půjčku u Mobilní banky, ale místo toho chtějí po mě pořád nějaké poplatky. Už jsem zaplatila cca 12.000 Kč Chtějí další poplatek. Co mám dělat? Děkuji

Odpověď

Rada jednoduchá - nebrat si od nich žádnou zápůjčku......

Dotaz

Dobrý den, v roce 2014 jsem uzavřel hypotéku s UnicreditBank a v roce 2018 jsem uzavřel dodatek ke smlouvě o změně úroku a novém fixu na 10let. V letošním roce chci změnit banku protože s UnicreditBank nejsem spokojen a banka mi vyčíslila administrativní náklady 1 500kč a účelově vynaložené náklady 73 850Kč za předčasné splacení/ukončení hypotéky. Je toto legální ze strany banky si naúčtovat takto vysoké náklady? Dá se s tím něco dělat? Předem děkuji za odpověď.

Odpověď

Pravděpodobně nikoliv, protože tím, že jste uzavíral dodatek na novou fixaci, tak tím pádem se musí postupovat podle nového zákona. Tam sice celková suma nesmí překročit 200 tis. Kč vůči spotřebigeli, ale na druhou stranu musí banka doložit, čím jsou tvořeny vynaložnené nákklady v dané výšei. Poukiud nedoloží, stěžujte si u Finančního arbitra ČR.

Dotaz

Dobrý den. Chtěl jse zeptat zda mám nárok na výplatu dividend po zesnulém otci. Otec zemřel v roce 2019 a já zdědil 3,4,2020 akci e od ČEZ,akcie jsem převedl na svuj ůčet v roce 2021,mám právo na výplatu dividend za rok 2019? V ČS která dividendy vyplácí mi zdědili ,že k výplatě nic není. Děkuji za odpověd R.Petásek

Odpověď

Váš dotaz je mimo záběr této poradny. Děkuji za pochopení....

Dotaz

Dobrý den můj otčím se kterým jsem žila od mých 10 let prodal byt a chce mi darovat část peněz.Mně je dnes 49 let.Před 6 lety se s nim má matka rozvedla.Budu osvobozena od daně z příjmu?A budu muset podat daňové přiznání.Velice děkuji za odpověď.Monika

Odpověď

Dobrý den,

toto není otázka, jak na banky v případě stížnosti, ale otázka z oblasti daňového poradenství, ke kterému nejsem kompetentní. Takže se obraťte na osobu, která splňuje danou kvalifikaci a působí jako daňový poradce.

Děkuji za pochopení.

Dotaz

Dobrý den, Mám dotaz ohledně jednání banky refinancovala jsem úvěr k jiné společnosti vše proběhlo v pořádku peníze byli odeslány s dopisem že jsem dluh refinancovala a že mám. Být obeznámen jestli finanční prostředky stačily. Až po 15 dnech mi bylo oznámeno že jsem penalizován že mi již naučtovali cca 15 tisíc Kč a že se to každým dnem zvětšuje Poslal jsem jim tedy 34 tisíc k dopláceni dnes mi bylo řečeno že to opět nestačí a že mám poslat další 3000kc Pro upřesnění jsem minulý rok odkládal splátky a toto je pouze chybějící částka k doplácení. Kdy banka zasílala 581 tisíc na doplácení bylo zapotřebí 600 485 tisíc V momentě kdy mě banka kontaktovala ale již na účtech pro splácení bylo 566 tisíc Má banka nárok mě takto penalizovat když problém řeším peníze jsem zaslal na první výzvu a jednám s nimi. Děkuji vám s pozdravem Votava

Odpověď

Dobrý den,

k tomu se Vám nemohu vyjádřit, neboť neznám podmínky refinancování. To je individuální u každého poskytovatele jinak, typu úvěru a typu klienta..... Moc také tomu vysvětlení nerozumím..... hovoříte něco o odkladech splátek apod., což může mít na celý proces asi vliv.

Omlouvám se.....

Dotaz

Dobrý den, nevím jestli mi dokážete odpovědět, ale přesto to zkusím. Pracuji v německu(pendler) a mám také u Sparkasse zavedené bankovní konto. Ale k věci dne 26.2.2021 jsem si chrěl vybrat z bankomatu 1000€,bankomat ně po drahné chvílce cca 5-7min.nic nevydal, jen mi vrátil kartu a napsalo mi to něco na ten způsob, že transakce nešla provést, zastavil jsem tedy u jiného bankomatu v jiné vesnici, jel jsem ze zaměstnání domů a zadal zase 1000€ k výběru, zde již bankomat fungoval, ale vyplatil mě jen 980€.Bylo ode mě chybou, že jsem se nepodíval do internetového bankovnictví hned a ne až po 5 dnech, kdy jsem zjistil, že mám ve výpisu zaúčtované obě transakce 1000€ a 980€.Dnes je 17.3.2021 a částku 1000€ stále nemám zpátky,urgoval jsem to samozřejmě u své banky a tam mi prvně tvrdili, že se to stane a že by to do týdne měli vrátit. Když se po týdnu nic nedělo, ptal jsem se znovu a dostalo se mi odpovědi, že jsem si vybíral v jiném okrese než já mám bankovní účet, v německu ačkoliv je to pořád Sparkasse, tak jsou rozděleny po nějakých okresech a spolu tolik nekooperují, ale pan> z mé banky po tel. rozhovoru s bankou ve Spiegelau, kde se ta událost stala mi oznámila,že bankomat někdo poškodil,že nejsem sám a že peníze vrátí do čtvrtka 11.3.2021.Dnes je 17.3.2021 a na účtě pořád nic. Stačí starosti v běžném životě a teď ještě řešit tohle, možná že mě neptáoradíte, ale přeci jsem to zkusil.... Pořád věřím,, že v německu mají větší smysl pro pořádek než tady u nás, ale 1000€ je pro ně pořád částka,prostě dost peněz!!! Děkuju

Odpověď

Dobrý den,

pokud by situace trvala, obraťte se na bankovníhí ombusmana v Německu. Mají také strukury mimosoudního řešení sporů, pokud by Vám částku nevyplatili (nevrátili na účet). Ale v Německu je několik ombusmanů a já nevím, který to řeší. Proto se můžete poradit v kanceláři Finančního aribtra, který spolupracuje nejen se zeměmi EU. ale má i obecný mezinárodní přesah. Mohl by i v tomto pomoci.

Dotaz

Dobrý den pane Doktore. V roce 2017 mne a mého syna zažalovala slovenská firma ohledně směnky. Jelikož jsme žalovanou směnku nikdy neviděli ani tedy nepodepsali, tak jsme se obhajovali sami bez právníka. Během jednání a na základě znaleckého posudku se tak potvrdilo, že máme pravdu a soud vydal rozsudek, že žalobu zamítá a máme právo na náhradu trovů, soudní poplatek v plné výši. to proběhlo v roce 2019. Nikdo se neodvolal. Ten soudní poplatek jsme platily ve třech splátkách, jelikož jsme nedisponovali takovou částkou. Zatím soud stále nevydal rozhodnutí o tom, kdy a jak budou trovy neúspěšnou stranou hrazeny. Po urgenci mě do emailu nějaká asistentka soudu sdělila, že na vrácení soudního poplatku nemáme nárok, právě proto, že jsme ho platili postupně. Toto jednání soudu se nám vůbec nelíbí. Neprávem nás žalovali, náklady jsme nenavyšovali o právníka ani cestovné a ušlou mzdu. Moc Vás prosím o radu, jak se k tomu postavit a je vůbec možné to zvrátit? Děkuji a přeji Vám pěkný den. S úctou Půček

Odpověď

Dobrý den,

Váš dotaz je, bohužel, mimo záběr této poradny. Já ani nesmím takové rady dávat, to může jen osoba s advokátními zkouškami, které já nemám. Děkuji za pochopení.

Dotaz

Dobrý den potřeboval bych radu. Pracuji ve firmě a mám dost exekuci, tak jsem si výplatu nechával posílat ke kolegovi. Bohužel jsem 2 měsíce marodil a marodka mě přišla nebo dal mě jen za jeden měsíc. Byl jsem se na to ptát na úřadě a ty mě řekli že přesně 14.12.jsem ji měl na účtě. Kolega říká že nic nepřišlo, tak nevím už jsem vytocenej, protože me 2 měsíce slibuje že mě ukáže výpis z účtu a pořád nic poraďte mě prosím co stim asi policie nebo nevím děkuji

Odpověď

Tato poradna je zaměřena na to, jak si stěžovat na banky, nikoliv na kolegu... Obraťte se na právníky, kteří jsou v oboru profesionálové....

Dotaz

Dobrý den, potřebuji radu, zda půjde provést následující situace: 1. Přítel mé matky, jí daruje byt. Daň z příjmu se tedy neplatí, bude zapsáno na katastr. 2. Matka daruje tento byt po zapsání do katastru mě jako dceři. Daň z příjmu se tedy neplatí, bude zapsáno na katastr. Lze provést toto dvojí darování během jednoho roku? Nebo i v kratší lhůtě? Prodej darovaného bytu je podmíněno časovým úsekem, kdy je leze prodat, nemýlím-li se. Je něco takového i pro darování bytu? Děkuji za odpověď Matoulková

Odpověď

Tato otázka je mimo záběr poradny. To se musíte obrátit na specialistu na rodinné právo, příp. daňového poradce.

Dotaz

Pekny den, v listopadu jsme zadali o hypoteku, dokud jsem nevolal tak jsme nevedeli nic, zda mame schvalene, nebo ne proste nic, po vanocich mi povereny "pracovnik" rekl, ze potrebuje dokumenty potvrzeni o prijmu ze to potrebuje ke schvaleni (nic neobvykleho, pouze to, ze jeste pred vanoci mi rekl ze to nepotrebuji ale po novem roce mi rekkl ze to je jasne ze to potrebuje jinak to nejde schvalit), tudiz jsme dokumenty hned dodali, ceklai jsme 3 tydny zda se nekdo ozve nebo ne, veskere informace o hpotekach, cerpani atd atd jsem si musel zjistit protoze pan nebyl schopny mi nic rict a asi koncem ledna mi rekl, ze to mame schvalene ale ze ceka na smluvni dokumenty takze at to neberu vazne, az dojdou, ani mi nebyl schopny rict, na kolik nam vysel scoring, prej ze by to musel udelat a ze to neni dulezite, dalsich 14 dni jsme cekali, pak tedy jsme se zeptali na mozne navyseni hypo, pan Švejkar mi odpovedel, ze o co jsme zadali to mame tak co by jsme chteli, coz se mi znacne nelibilo a podal jsem stiznost na Hypotecni banku, nasledne asi zs 2 dny mi opet zavolal ze mi to teda rekne, samozdrejme na vse jsem se musel ptat, cerpani, urok (ten mimo jine vzorst o 0,1 jen diky tomu ze pan Š. nebyl schpny normalni prace) a dalsi zkladni veci ktere mi mel rict on, pak doslo na to navyseni, hypo jsme meli schvalenou a pry neni problem to udelat pred podpisem, opet pan Š mel problem s odhadcem, nrekl mi jak mam upravit rozpocet nic, musel jsem odhadci zavolat sam a resit to s nim sam. Oba jsme na chovani pana Š celkem sudivem koukali. Poslal jsem v poradku rozpocet do banky a stale se nic nedelo, dalsi tyden, nic, tak jsem volal do klienstskeho centra a tam mi bylo receno ze tam zadna zadost neni, ze jen z listopadu 1 600 000 od pana Švejkara, o ktery jsme ani nezadali, puvodni zadost je delana na 1 350 000 a chteli jsme to navysit na 1,5mil., coz mne tedy znacne vytocilo v tom, jak muze zadat nasimi jmeny o neco o co jsme ani nechteli, takovych penez.., no nasledne mi volal pan reditel Jan Cernosek, ze se strasne omlouva za komplikace s panem Svejkarem a ze proste ta schvalena zadost s emela do 7 dnu podepsat, pak propada, o cemz jsme take informovani nebyly ani o tom, ze pokud se zada o navyseni, tak puvodni jiz schvalena hypoteka propada a zada se znovu ale jiz s vyssi pozadovanou castkou, tim padem se omlovuaji ale vlastne je chyoba u nas ze jsme to nepodepsali, ale jak kdyz jsme to ani nevedeli?? Tudiz jsme rekli ze teda v zadnem pripade, pan redite mi nabidl vyhodnejsi urok, a ze nam jako omluvu vypisou zadost at to nemusime vypisovat, no posilali to asi 3x, nesedelea delka uveru, fixace, nakonec coz byla posledni kapka nesedelo ani jmeno.., nezlobte se na mne ale s takovym huumbukem a jeste kdyz redite to veme do svych ruk a neni schopny ani v poradku napsat jmeno je uz sila. Navic mi rekl ze aby jsme teda meli lepsi urok musime splnit podminky. RIkam tak to urcite ne, my jsme do telefonu reili to, ze chyba je na vasi strane a ze to je jako od vas omluva (kompenzace) pricemz on vse zacal vyvracet, takze jsme rekli ze s nema koncime at si celou hypoteku i s panem Švejkarem strci nekam ale oc mi (konecne se k tomu dostanu :D) jde, jde mi o to, ze nas jako klienty a spotrebitele pospinili castkou o kterou jsme ani nezadali ale v systemu o ni pod nasimi jmeny zadal pan Švejkar, dale nam jde o to jak mohu postupovat pripadne dosahnout nejake kompenzace za to, ze vlastne se to diky neschopnosti bankere tahlo 4 mesice, neustalym volanim o informacich o hypotece ktere nam nikdo nerekl a aniz by nam nekdo rekl ze se to musi podepsat nebo cokoliv tak si to proste zrusili. Tohle se mi nelibi a tohle chci resit nejakym zpusobem protoze jednak teda mame z toho nervy v haji, kazdy den resit jejich neschopny problem vytvorit hypoteku a hlavne jak si vubec muze nekdo dovolit pracovat s nasimi udaji o castku o kterou jsme nikdy nezadali, nejaka kompenzace? Jake mam prava? Jak to mohu resit? Dyztak prosim napiste na ondra.drtil@seznam.cz kde vam pripadne sdelim i osobni telefon pro lepsi vysvetleni situace, je to takove komplikovane :( :). Dekuji moc a pekny zbytek dne. D.

Odpověď

Dobrý den,

prosím, tato odpovědna není komerční či nekomerční poradna pro kohokoliv. Prosím, s tím to dotazem se budete muset obrátit na finačního poradce. Poradna slouží pro případy monžoti podání stížnosti na banku či jiného poskytovatele a jak v této stížnosti postupovat.

Děkuji za pochopení.

Dotaz

Dobrý den, hypoteční smlouvu jsme uzavřeli před rokem 2016, než vešel v platnost nový zákon, jsme si tedy vědomi, co z toho plyne. Počítali jsme s poplatkem za předčasné splacení, ovšem ne v takové výši. Chci se zeptat, zda z Vaší zkušenosti máte informace o tom, že by se dalo s bankou jednat alespoň o nějakém kompromisu. Děkuji

Odpověď

Zde není rada žádná - je to jen a jen o vyjdnávání. Pokud však poskytovatel - banka - bude trvat na svém, tak to s tím asi nic neuděláte, jen max. možnost se soudit pro nepřiměřenost podmínek odsoupení od smlouvy, což bude ale velmi obtížné.......

Dotaz

Dobrý den, dostal jsem se do nepříjemné situace. 26.10.2020 jsem posílal klasickou SEPA platbu do zahraniční banky v eurech. Příjemci platba nepřišla, tudiž jsem svou banku žádal o swiftovou zprávu kde peníze skončily. Ani po dvou mesících mi nesdělili co se s penězi stalo a kde skončily. Vymlouvaji se že s nima příjemce nekomunikuje. Dokonce mi započítali poplatek za vyřízeni žádosti o odchozi valutove platby, přitom nic nezjistili. Prosím Vás o radu jak mužu v tehle veci dál postupovat abych zjistil kde jsou moje peníze, děkuji Vám s pozdravem David V.

Odpověď

Jednoznačně dejte nárvrh na zahájení řízení před finančním arbitrem, který je v tomto případě kompetentní. Banka porušila co mohla.... odpovědná za platbu je podle zákona o platebním styku banka příkazce, tedy Vaše banka. Vás nezajímá, co udělala banka příjemce, to je věcí banky příkazce, která musí platbu prošetřit a prokázat Vám, jak platbu zpracovala. Oni nevudou komunikovat s příjemcem, ale jeho bankou..... Pojděte si na internentu stránky finančního arbitra.

Dotaz

Dobrý den, dnes jsem se v bance dozvěděla,že mám nějaké kreditní karty , o kterých nevím a jsou v registru. Ráda bych je zrušila, ale nevim,kam se obrátit, neboť nevím od koho jsou zprostředkované. Jedná se o kreditní kartu na 70 000 tisíc a údajná splátka by měla činit 2100 Kč. Byla zaregistrována 14,4.2020 Další je nějaký revolvingový úvěr na 70 000 tisíc z 6.12.2006 Prosím o radu,jak mám postupovat Předem děkuji za odpověd a krásný večer vavrová 736769234

Odpověď

No přece na těch kartách je uveden její vydavatel. Tak se obraťte na ně.

Dotaz

Dobrý den,mám dotaz ohledně mé přítelkyně.Bude si žádat o insolvenci,protože její bývalý manžel jí zadlužil.Jde o to že její rodiče chtějí přepsat byt na ní,nebo přepsat darem zda-li když bude v řízení a bude jí to schvaleno,jestli po schvalení mohou na tento majetek sáhnout.Děkuji za odpověd Baudyš

Odpověď

Dobrý den, tento dotaz nepatří do odpovědny jak řešit reklamaci s bankou......

Dotaz

Dobrý den, chystám se předčasně splatit hypoteční úvěr u KB, úvěr byl uzavřen 2018/9 s fixací úrokové sazby na 7 let. Banka vyčíslila náhradu účelně vynaložených nákladů na 76 tis. Kč a navíc požaduje také uhradit 5 % z nedočerpané částky úvěru, jelikož úvěr není dočerpaný. Dohromady tak požaduje cca 180 tis. Kč za předčasné splacení. V úvěrové smlouvě se k poplatku za nedočerpání píše: "cena je účtována v případě nedočerpání více než 20 % ze sjednané výše úvěru v dohodnuté době čerpání" Mám pochybnosti o tom, zda banka pokutu za nedočerpání úvěru vyžaduje oprávněně vzhledem k tomu, že "dohodnutá doba čerpání" neuplynula. Prosím o odborný názor, zda banka může při předčasném splacení úvěru vymáhat také poplatek za nedočerpání. Není to v rozporu se zákonem o spotřebitelském úvěru? Děkuji.

Odpověď

Pokud smlouva o úvěru byla uzvřena po účinnosti zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru (což bylo od 1. 12. 2016), pak je důležité si prostudovat znění zákona hovořící o max. částce, ktrou může banka spotřebiteli účtovat. Výše uvedná částka však je nižší než maximálně možná. Bylo by vhodné se o tom poradit s fiannčním zprostředkovatelem, který je oprávněn poskytovat poradenské služby v oblasti spotřebitelských úvěrů (nutné splnění uzkoušky odobrné způsobilosti).

Dotaz

Dobrý den, pokud jsme poslali peníze z hypotečního úvěru v domnění, že se jedná o účet živnostníka, který je pro účely jeho podnikání na práce spojené s rekonstrukcí domu (1,5 mil. Kč), ale po několika měsících jsme zjistili, že účet nepatří jemu, neodvedl daně (nevystavil ani faktury), je v exekuci a na nás se obohatil (udělal jen část práce a ještě k tomu špatně) nějaká možnost získat peníze zpět z důvodu toho, že jsme platbu poslali na účet osoby, kterou ani neznáme? Nebo nějaké jiné řešení, než jít do soudního sporu s řemesníkem? Děkuji za odpověď.

Odpověď

Obávám se, že máte jedinou možnost - pokud sám platbu nevrátí požádat soud o rozhodnutí tak, abyste mohli využít institutu exekuce i Vy. Peníze na účet příjemce jste poslali Vy dobrovolně a žádná jiná možnost se v tuto chvíli nenabízí. Poud si myslíte, že Vás podvel, můžete podat trestní oznámení na spáchání trestného činu podvodu. Tuto věc bych však doporučoval konzultovat s právníky.

Dotaz

Dobrý den, prosím o radu jak postupovat, mám 12letou vnučku v zahraničí a má podstoupit operaci ouška kterou budou hradit rodiče, chci operaci zaplatit, jak předat peníze?Jedná se o částu 500euro, 1.odeslání hotovosti v obalce pro ceniny, (v Kc nebo Euro) 2.složenkou 3.převodem pokud složenkou nebo převodem kolik zaplatim a zda bude platit i příjemce. děkuji Menčíkova,Liberec

Odpověď

Dobrý den,

to Vám musí sdělit příslušné zdravotnické zařízení, jak uhradit částku za zákrok. To záleží jen na dohodě mezi plátcem a příjemcem, na ničem jiném. Jen složenku asi neznají..... to je nástroj České pošty...... (pokud ale myslíte tyto - vzorce A - složení v hotovosti na poště a příjem je na účet).

Dotaz

https://www.bankovnipoplatky.cz/garancni-system-dohodnul-spolupraci-se-tremi-sousednimi-staty-pri-krachu-pobocky-zahranicni-banky-do?diskuse=1 dobrý den, hledám banku která má polské kořeny (aby mohl mít management elektronický banking v polštině). Děkuji

Odpověď

To je komerční dotaz, který sem do této odpovědny nepatří.....

Dotaz

Dobrý den, Můj dotaz se týká možnosti odstoupení od smlouvy o smlouvě budoucí s energetickou společností a od smlouvy o smlouvě budoucí ve věci zřízení věcného břemene. Můj přítel, kterému byla diagnostikována Alzheimerova choroba a uznán invalidní důchod 3. stupně, předběžně slíbil odprodej části pozemku k vybudování trafostanice. Následně v souvislosti s vývojem nemoci během asi půl roku přepsal nemovitost na mě (darovací smlouva spojená se zřízením věcného břemene a zákazu zcizení a zatížení). Po přepisu na katastru mě začal atakovat projektant společnosti eon, s tím že musím podepsat, že není jiná možnost, že předběžný souhlas byl závazný. Já tedy dokumenty pod nátlakem podepsala. Společnost eon mi však doposud nevrátila kopie smluv, i přes opakované výzvy, takže přesně co nevím. Protože se mi celá záležitost nezdála, snažila jsem získat nějaké informace a zjistila jsem, že v podstatě dojde k znehodnocení pozemku. Následně jsem zjistila nebo si uvědomila, že díky břemenu o zákazu zatížení, nemám právo bez předchozího písemného souhlasu, smlouvu podepsat. Dále jsem zjistila, že převodem nemovitosti na mou osobu, předběžná smlouva s mým přítelem zanikla a že mi eon dal záměrně lživé informace, aby získal mé podpisy. Ihned jak sem si uvědomila skutečnost, že nejsem oprávněna provádět jakékoliv právní úkony v souvislosti s nemovitostí, písemně jsem informovala společnost eon. Telefony neberou, na emaily neodpovídají. Na našem pozemku byly zahájeny výkopové práce pro pokládku kabelu. Mohu s tím něco dělat? Lze smlouvu zrušit? A pokud ano kam se mohu obrátit, abych je zastavila? Děkuji s pozdravem Hrůzová

Odpověď

Dobrý den

tak toto je zcala mimo bankovnictví..... omlouvám se, ale na tuto odpověď se necítím kompetentní.

Dotaz

Dobrý den, zažádat jsem si o půjčku u nebankovní společnosti byla mi schválená, penize mi na účet přišly 2x , tak jsem jim tam volala a tu jednu sumu jsem poslala zpět. Ale ta stávající půjčka mi z jejich stránek kde se přihlásím byla udána jako splacena přišla mi SMS ze děkuji za splacení úvěru a ja se jim nemůžu vůbec dovolat . Můžu mít z toho nějaký problém? Samozřejmě se budu pokoušet dovolat i následující dny a vyřešit to . Ale i tak se bojím abych z toho ja neměla problém protože mi nepřišel na email splátkový kalendář tím případě ja nevim ani udaje ani datum splatnosti splátky. Děkuji za info

Odpověď

Dobrý den,

je to chyba banky a Vy jste se zachovala podle zákona, anž jste to příp. pvěděla. Protoře jste podruhé peníze poslala bez právního důvodu, tak jste správně zareagovala s tím, že jste je poslala zpět na úřet, ze kterého přišly. Jinak byste se mohla dopustit bezdůvodného obohacení. Byl bych v tuto chvíli v klidu...... máte, co Vám patří, a to, co ne, jste správně vrátila. Vyčkejte a uvidíte.

Co se týká splátkového kalendáře, je povinností banky Vám ho poslat a tzn. i ověřit, že jste ho dostala. Jinak ve smlouvě musí být stanoveny i splátky i I. termín splácení a četnost. Takže potupujte podle smlouvy. Splátkový kalednář je jen přehled na víc, nicméně je to na bance, aby toto zajistila, ne na Vás.